有人说，在中国，面向中大型客户做SaaS已经成为了共识。
“小客户死亡率太高，上线后还没跑通流程，客户就垮掉了。”
“成交价格不高，很容易流失或者转去使用竞品，谈什么客户成功，更别提NDR(客户留存率的重要指标之一)了”。
在SaaS行业中，这样的吐槽屡见不鲜。
但事实如此吗?Salesforce，全球SaaS的领军者，践行大客户理念， 把90% 的财富五百强企业纳入囊中，销售费用率常年在40%徘徊。瞄准大客户的北森， 2022 年财报数据显示，销售费率为49%，研发费用率为38%。可见大客户的客情维护和产品交付，哪个都不是好啃的骨头。
总结下来，服务大客户的现状:“需要投入大量人工服务，客单价虽然很高，但周期长，毛利率大概只有 20% ~30%。而标品 SaaS 的毛利率大概在 80% 。”可见，服务大客户策略不一定好走。下沉市场也许另有一番天地。
与以上SaaS公司所选赛道不同，大人集团瞄准中小微企业，服务所有领域的实体企业、品牌和小商户，助其数字化转型升级。受政策和市场趋势影响，发展迅猛，两年时间内获得四轮融资。
口罩时期的三年，实体行业的企业大幅度锐减，各行各业提高了对数字化经营的敏感度和认知，在加快数字化转型。数字化转型不是转行，是转变思维，是升级售卖产品的渠道模式。产能过剩，产品同质化，竞争激烈，是实体行业早期痛点。商家不能再用传统卖货思路经营，想长久发展重要的是积累用户、积累流量。经营产品转移到经营用户，产品是引流道具，用来发生交易关系。互联网中的“用户资产”这个词特别能体现用户对企业、对商家的价值。
大人集团深耕“SaaS+供应链”全渠道多端开店技术能力，为下沉市场赋能，免费为实体商户提供SaaS服务，周期短、上线快、流量大。旗下品牌“大人小店”依托阿里、百度等生态而打造的“本地生活服务”平台。大人小店SaaS以小程序的形式和阿里、百度等生态强强联合，为代理商和各类型商户搭建一个集品牌营销、流量聚合、销售转化等于一体的服务平台。依托数字技术的不断进步与成熟，再加上与头部平台合作匹配大量用户流量，帮助中小商户低成本拓展线上服务场景、积累用户资产，让中小商家在日益激烈的市场竞争中有了更广阔的发展前景和更多生存路径选择。对于免费，商家大可不必惊慌，大人集团盈利模式来自于强大供应链分佣机制。简单点说，部分商家可从供应链选品上架，大人集团盈利点之一在于供应链的让利。
“数字化”不是躺赢神器，只是降本增效第 一步。我们也更希望看到，实体企业和中小商家能正确将数据化和自身业务流程、管理运营等结合在一起，让数字化真正发挥价值，带动业绩增长，那么平台与实体商家实现共赢。