站长之家用户 - 传媒 2023-04-20 15:05

以用户为中心,还呗持续加强金融消保服务水平

从十八大至今,全面建成小康社会已然铸就了我国现代化历史上最坚实的里程碑,奠定了中国式现代化的坚实基础。我国也迈向了全面建设社会主义现代化国家新征程,向第二个百年奋斗目标进军。与此同时,人民小康的实现离不开普惠金融的日益发展,在金融消费者总量不断增加的背景下,怎样维护消费者的合法权益也成了难以忽视的议题。对此,金融行业佼佼者还呗,就贡献了不少努力。

实际上,如今随着大数据、人工智能、云计算等技术快速发展,智能化金融服务在带来方便的同时,也带来了诸多漏洞和风险点:持续增长的金融需求与传统金融供给不充分的矛盾;金融交易信息不对称;金融诈骗团伙伪造身份及征信记录等信息进行“骗贷”……每一项都带来了极其恶劣的影响。围绕金融消费环境优化,秉承“用户”即是原动力的理念,还呗母公司数禾科技依托“客户芯”和“产品芯”,打造专属消费者权益保护团队,以全面的服务体系和理念完善消费者权益保护工作,以特色化、个性化的金融宣教模式提升用户金融素养。

具体来看,围绕用户金融知识普及,数禾科技带领旗下还呗从线上、线下两条道双线并行。一方面,通过主题活动上门宣教,走入社区,走入企业,并通过视频、海报、稿件等形式,立体化进行消教科普。另一方面,则定期制作了培训的课程,通过线上的渠道,包括公众号、朋友圈等方式进行常态化的宣传。另外还呗还在APP内全新增设消保专页,打造了“征信知识”“反诈必修”“金融常识”三大栏目,更直观、更有效的帮助用户提升金融素养与反诈意识,走好新时代金融为民道路。

在产品上,数禾科技则通过“数算器”理念打造的智能风控系统,把大数据、智能算法同业务层应用完整协同起来,通过持续的策略迭代与技术优化,实现了贷前、贷中、贷后全流程、多维度风控管理。得益于在数字赋能上的长期坚持,数禾科技也收获了可观的成果。据数据显示,自 2021 年以来,数禾科技旗下信贷平台还呗APP拦截被诈骗用户累计超 9000 人为其挽回金额损失累计超1. 1 亿。

未来,以曾经的收获为旗帜,还呗也将继续提高金融消保服务半径及服务水平,做好各项消费者权益保护和金融服务保障工作,坚定地履行好保护金融消费者权益的使命与担当。


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