站长之家 - 业界 2023-02-03 20:30

iPhone 13换货后再次出现黑屏问题:用户要求退换货 苹果方拒绝

2月3日消息,据悉近期有一名江西的苹果用户向黑猫投诉苹果官方旗舰店,称自己的iPhone 13在换货后又出现黑屏问题,但是苹果官方拒绝再次给他退换货。对此,苹果官方表示,这位用户已经超出退换货时间,无法进行二次退换货。

据了解,这名用户的iPhone 13是去年双11在苹果官方旗舰店买的,收货后发现蓝牙无法连接,就申请换货。收到换的iPhone 13之后发现手机边缘缝隙有黑色异物,怀疑是被人用过的机器,但是觉得麻烦就没再换。结果用了一个月又出现了黑屏关机问题。

找到苹果客服,对方要他去线下门店检测,经过检测后,被工作人员告知手机没问题,但要刷机。该用户不同意这个处理方式,想要返厂维修,被苹果拒绝。

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