2022 年 12 月 15 日，《天猫DTC企业经营指南 —— 体验为王，服务致胜》白皮书发布会在上海召开，瓴羊客户成功部解决方案总监林丽出席发布会，并围绕“数字化重构服务体验“主题进行分享。林丽认为:“当今的客户服务不能再拘泥于作为企业的成本中心，仅解决好客户遇到的问题。更重
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