以人为本的时代为营销人员带来了新的机会:与客户建立更紧密的连接，更多地基于品牌与客户的双向参与，以创造更好的产品和体验，而不仅仅是基于大众传播渠道的推广策略传递品牌信息。后疫情时代，市场充满不确定性，每时每刻都在变化，客户生命周期也不再是线性路径，CMO 意识到必须
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