DoNews12 月 5 日消息（丁凡）日前，针对日前有玩家询问的点卡退款事宜，网易暴雪游戏客服团队方面回应称，在游戏内已充值但未消耗的网络游戏虚拟货币，以及付费购买且仍未失效的游戏时间（如有），将在暴雪游戏产品停止运营后（ 2023 年 1 月 24 日 0 时起）开始安排退款，玩家可关注与绑定“暴雪游戏服务中心”公众号获取更多详情。
同时该团队还表示，建议持有实体点卡的玩家联系经销商进行退款，目前其已与经销商达成一致，会统一退款给经销商。