站长之家 - 业界 2022-11-09 10:55

双11期间京东快递正式上线预约派送、验证揽派服务

11月9日消息,为进一步提升寄件体验,今年京东11.11期间,京东快递正式上线预约派送、验证揽派两项全新服务,通过定时派送、取件码验证等多种方式,持续加码守护用户的寄件体验。

(图源:京东物流官微

据悉,消费者在京东快递小程序下单寄件时选择“预约派送”,即可享受短时间暂存与定时派送,在未来7天内自由选择派送时间段。其中快递定时派送时间段可以精准预约在2小时,快运重货可预约全天三个派送时段。同时,针对部分消费者的夜间送货需求,京东快递也推出夜间预约派送服务,在晚上21点至24点期间,为消费者提供晚间送货上门服务。

此外,针对高货值商品,以及保障自身交易及货物安全等特殊场景要求,京东快递在充分市场调研后,上线推出验收揽派服务。消费者在选择该服务后,快递小哥在上门揽收与送货上门时,即可通过短信、身份证号以及商家自定义等多种验证方式,确保快件揽收与送货的准确无误。

(图源:京东物流官微)

值得关注的是,除上述服务外,今年9月,京东快递还推出“全额保”全新保价服务,从理赔规则、赔付时效与运营保障等多维度对保价服务进行升级。数据显示,该服务上线一月以来,24小时理赔打款及时率达到99%,最快一单打款时长仅为13分钟。

值得一提的是,在提升消费者体验方面,天猫双11期间,菜鸟裹裹也宣布服务升级,推出多项权益,包括联合蚂蚁保上线全网运费险;为用户提供保险增值服务;联合手机天猫APP升级退货免运费权益,新增夜间揽收、主动赔付等。作为常态化的保障措施,后续菜鸟裹裹也将为消费者在日常网购中提供服务。

其中,菜鸟联动蚂蚁保新上线的全网运费险主要应用于电商购物场景,9.9元一次购买可享4次退货保障,包括2次免首重权益、2次运费立减3元权益,有效期1年。

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