10 月 31 日消息，近日，杭州多个物业公司发出通知，为双 11 快递员送货上门开通绿色通道。在相关通知中，均有顺丰与菜鸟的联合出现。消息人士称，从联名来看，不排除两家公司可能在合作做送货上门。近几个月，顺丰和菜鸟已经多次宣称在发力送货上门。
顺丰在今年 9 月提出了全国 50 城“派件不上门，承诺必赔付”的承诺。在这 50 个城市中，如果顺丰快递员没有获得收件人的同意，未能按标准上门派送，收件人可获得 5 元客户体验保障红包，作为寄件金额抵扣。这是国内第二家承诺“不上必赔”的物流公司。此前，菜鸟在 2020 年 10 月联合天猫超市推出了“送货上门，不上必赔”，运行至今覆盖了全国 300 多个城市。