疫情之下，几乎所有自救的企业，都在齐刷刷地做私域，这点从2020年开始就一次又一次被证明。究其根本，并不是私域在左右品牌的选择，私域只是工具，而关系才是目的。《关系飞轮》一书中指出，越来越多用户倾向于和品牌模拟形成亲密关系，就像真正的家人那样。这种新的关系种类促发
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