为什么客户体验如此重要？在倍市得新看到的一项调研数据中，有如下的统计：因为服务糟糕，53%的消费者会放弃已计划好的购买或交易；如果购买流程太麻烦，74%的消费者很可能转而选择其他品牌或机构；49%的消费者表示目前的企业提供了良好的客户体验；消费者假如遭遇了糟糕的服务，会
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