站长之家（ChinaZ.com）8月3日 消息:8月2日，快手发布《快手小店售后服务管理规则》修订公告，修订后的规则新增超售后期处理流程。商户可根据需求及系统条件选择是否打开售后入口，售后入口打开后的3天内买家可发起售后，超过3天若用户仍未发起售后，则入口关闭，关闭后如商户同意，可再次「打开售后入口」。
时效及费用问题方面:
生鲜、虚拟服务、鲜花绿植在订单确认收货后次日0点起7天内，消费者发起售后退款由售后期内各方（包括商户、推广者及平台等）退还，超过7天的售后退款由商户全额承担。
其他类目在订单确认收货后次日0点起的15天内，消费者发起售后退款，平台会通过安心钱包/商户保证金先给消费者进行退款，再从达人，团长，快赚客的现金户和平台的抽佣账户反向退回给商户（花呗分期商户贴息服务费不参与追回），超过15天的售后退款由商户全额承担。
交易按退款单维度进行追回，不做金额拆分。（即退款单关联从达人身上追回100元，达人只有40元，则等到达人有100元时再追回，不先操作追40元），资金追回成功后视为结算成功。 如果资金追回失败，则对达人，团长，快赚客进行提现阈值限制，平台每日重试，至重试成功时解除提现阈值限制。
本规则于2022年8月2日修订，2022年8月9日生效。