近期，有不少乘客反映称，自己在乘坐网约车要求开空调时遭到了拒绝，或者有司机干脆指出需要额外付费。
而有些司机甚至会在座椅靠背上张贴了由于乘车费用低无法开空调，需要开空调需加10元现金”的声明，还附上了单独的收款二维码。
由于近期多地天气炎热，温度十分之高，坐车不开空调犹如受刑，不过油价居高不下，开空调对于运营成本来说也确实会有一定的增加，所以这事成为了不少乘客与司机的主要矛盾。
这么此事，在接受澎湃新闻采访时，多家出行平台进行了回应。
美团、享道客服对此表示，开空调非平台硬性规定，但如果乘客这边有要求，可以和司机协商，是不允许司机强制收费的；
神舟专车客服则表示保证车内适宜温度是规定；
网约车平台滴滴同样表示，若乘客有要求，司机需配合打开空调；
T3出行、曹操出行均表示开空调不允许收费。
值得注意的是，目前一些网约车平台明确了打车费中默认包含了空调服务费用，但也有一些平台未将空调服务相关问题明确写入服务协议中。