日本一家主要电信公司的客户已经经历了超过24小时的电话服务中断。KDDI表示，它的目标是在周日上午9:30前恢复服务。包括电话和数据通信在内的服务从周六凌晨开始就被中断了。停运事件影响了使用au、UQ移动和povo移动服务的人们，日本的物流等商业服务也因此受到了影响。
乐天移动也表示，在该公司共享使用KDDI网络的地区，其客户也出现了问题。
日本消防和灾害管理机构正在敦促人们使用其他运营商，或固定电话进行紧急呼叫，若实在无法顺利联络，只能直接去最近的消防站报案。
日本气象厅表示，天气数据的发布也受到影响。但它说，到目前为止，对接近南部岛屿的台风路径的预测没有受到干扰。总务省要求KDDI尽快恢复其服务，并确保其用户得到充分的信息。该部表示，当热带风暴逼近冲绳时，人们无法使用手机，可能遭受自然灾害，这是一个严重的问题。
日本法律要求移动电话运营商向通信部报告"严重事故"，该事故被定义为影响超过30000名用户至少一小时，并中断紧急呼叫服务。
去年10月，另一家日本移动运营商NTT Docomo的3G、4G和5G网络发生了重大中断。它影响了4G用户，也就是NTT Docomo用户的最大比例，时间超过了10小时。结果该运营商花了29个小时才使其3G通信再次完全运行。
通信部认为这次故障构成严重事故，因为它影响了约100万用户，并向该公司发出行政指示。