站长之家(ChinaZ.com) 6月30日 消息:今日，抖音电商发布了关于修订《【商家—异常售后地址及信息】细则》的公示通知。规则预计于2022年7月07日生效， 公示期满平台将另行发布正式生效规则。
本次修订主要是售后地址规则的处置方式变更。根据规则，平台将根据商家售后地址问题对消费者影响的严重程度，可采取限单、限制参与平台活动、取消精选联盟准入资格、限制广告投放、延长结算账期、停止结算、冻结货款、停业整顿等措施。
- 情节轻微，每次累计违规积分A0.5分，单周累计不超过A5分。
- 情节一般，每次累计违规积分A2分，每周累计不超过A8分。
- 情节严重，每次累计违规积分B4分，延长账期30天。
- 情节特别严重，每次累计扣除违规积分B8分，延长账期30天。
“情节轻微”、“情节一般”、“情节严重”判定情况如下:
- 情节轻微:售后地址无效或不一致，暂未对消费者造成实际影响，但经平台提醒后未整改的。
- 情节一般:售后地址无效或不一致，已对消费者造成实际影响的。
- 情节严重:商家恶意填写虚假地址或退回后拒收的，导致用户大量投诉的。
- 情节特别严重:重复违规多次，招致消费者大量投诉，且为消费者带来资金损失的。