站长之家 - 业界 2022-06-23 10:08

46万转余额宝3年才能取?回应来了:因账户交易存在异常

站长之家(ChinaZ.com)6月23日 消息:男子将46万积蓄存余额宝,急用钱却取不出来?日前,哈尔滨市民于先生反映的问题引发广泛关注。

针对于先生的反馈,支付宝安全中心回应称,于先生的钱取不出来是因为其账户交易行为存在异常情形,可能涉及网络赌博、电信诈骗、非法投资理财或是虚假交易等违规情形。

为避免用户账户被不法分子利用造成损失,根据国家相关法律法规,支付宝当时对于先生的账户做了一定限制。支付宝客服和于先生核实排除风险后,其账户早已于5月恢复正常使用。于先生在接受当地媒体后续采访时也证实,账户早已使用正常。

以下是支付宝回应全文:

我们关注到这两天的一则新闻,声称一位用户于先生的46万元资金在账户中无法取出,对此,我们有几点情况说明:

1、在正常使用账户的情况下,所有用户的支付宝和余额宝账户转入转出功能一切正常。

2、根据举报信息和平台风险系统识别,于先生的账户交易行为存在异常情形,需要核实是否涉及网络赌博、电信诈骗、非法投资理财、虚拟货币交易或虚假交易等行为。为避免用户账户被不法分子利用造成损失,根据国家相关法律法规,支付宝暂时对于先生的账户做了限制。

3、于先生致电支付宝客服反馈问题之后,依照客服提示上传了相关证明材料,支付宝在与有关部门核实排除相关风险后,已于提交材料次日(5月24日)将于先生的账户解除限制,目前于先生的账户使用一切正常。

4、我们也借此提醒大家:您的支付宝账户请—定规范使用,不要轻易与不明账户交易,不要把个人账户借给他人使用,也不要进行网络刷单、跑分、虚拟币交易等操作。这些行为有可能被不法分子利用进行非法交易,导致个人信息泄露、影响账户安全,甚至有可能触犯相关法律法规。如果您遇到账户相关问题,欢迎第一时间拨打支付宝95188客服热线反映,我们将用最快的速度为您核实解决。

支付宝安全中心

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