站长之家用户 - 传媒 2022-06-20 10:44

坚持以用户为中心,看辛巴如何抓住消费者诉求

如今,以用户需求为导向正成为众多企业发展的核心理念。可以说,无论是头部企业抑或是初创公司,用户都是发展的基石。以头部直播电商企业辛选集团为例,其创始人辛巴就曾经表示,“没有辛选用户,就没有我的今天” 。而从辛选多年来的发展路径来看,辛巴正是在不断践行着这一理念,始终以消费者体验和利益为先,从产品品质、价格、服务等多个维度进行前瞻布局,成就行业领先地位。

首先,在品质方面,辛巴从资质审查、工厂审核、样品检测等六大节点出发,打造覆盖供应链全链路的品控体系,全方位审核产品质量。不仅如此,为了保证品控环节的全面性,辛巴还组建了千人规模的品控团队,并成立质量监督委员会、质量专家委员会,引入第三方检测机制,护航消费者权益和消费体验。

与此同时,为了让消费者享受到更高性价比的商品,辛巴不断升级辛选供应链体系,创新打造直播电商C2M(C2M即Customer-to-Manufactory,顾客对工厂)供应链模式,通过缩短流通环节、降低成本的方式让利辛选用户。辛巴还会安排专人进行比价、筛选,以助力消费者花更少的钱买到更多、更好的商品。

此外,辛巴同样注重用户的购物体验。为此,辛选在全国多地设立了客服基地,并组建了千人规模的客服管理团队,以及时响应消费者需求。同时,辛巴还带领辛选建造了现代化的仓储物流中心,以提升服务效率和质量,并与多个头部物流建立深度合作,力求用比较短的时间把产品送至每一位辛选用户的手中。

正是在这一系列布局下,如今,辛巴与辛选已赢得了无数消费者的喜爱和信赖。我们也同样期待,未来辛巴能够继续带领辛选用心回馈用户,为消费者带来更多贴心服务。

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