站长之家 - 业界 2022-06-17 17:07

有赞新零售推出新功能:支持自动获取生日信息

6月17日消息,据有赞新零售官微消息,今日,有赞新零售功能更新,支持生日信息自动获取。

具体来说,为了提高获取下单亲友生日信息的效率,有赞新上线了“亲友资料-生日资料”的“自动填写”功能。

消费者只要在小程序完成蛋糕预定,系统可以自动将订单的送达/签收日期填写为亲友的生日信息,后续商家可以通过客户分群将即将过生日的亲友客户筛选出来,进一步使用人群运营/营销画布进行精准营销,引爆裱花蛋糕业绩。

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新功能主要有以下操作路径:

在“CRM-业务规则-自定义资料-关系人资料”页面,添加关系人资料,选择亲友和客户的关系,及关系的自定义昵称。建议关系就填“亲友”,系统不识别具体关系,仅作销售机会识别。之后给关系人添加对应的“生日”资料卡。

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其次,有赞可以将历史蛋糕联单的“亲友资料-生日资料”进行导入,用户只需在“CRM-客户管理-客户导入”中选择新建批量导入,并下载导入模板,将蛋糕联单中的亲友关系和生日时间提取出来,按导入模板的格式调整,并填写在导入模板中。

最后将模板文件上传导入即可,在客户详情页就可以看到导入的亲友资料及生日信息。

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最后一种方法,用户还可以开启“亲友资料-生日资料”的自动填写功能,选择要开启自动填写功能的生日资料项,点击“编辑”;将自动填写设置为打开状态,打开后,会按设置的提取规则,将提取到的日期自动填写在“生日”资料项中。

此外,在“历史订单处理”功能,选择提取并填写,会将历史已经产生的订单,按提取规则进行提取并写入关系人资料,方便将历史数据有效利用起来。

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在营销方面,利用新功能,用户可以在客户分群中,通过关系人信息-关系人、生日来筛选关系人的生日,创建需要运营的人群。以下图为例,可以筛选出“亲友在6月1日-6月30日生日的客户”。

之后在人群运营中新建“定向营销”计划,计划人群选择创建好的人群“亲友在6月1日-6月30日生日的客户”,最后配置优惠券及企业微信群发消息,引导用户进店消费。

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需要注意的是,在客户导入时,商家只能对客户手动填写、商家后台手动填写的关系人进行修改和覆盖,自动填写生成的关系人,不支持通过客户导入进行修改和覆盖;

自动填写生成的关系人,导购在导购工作台、企助工作台不可以查看,客户本人在小程序个人中心查看个人资料时也不可见;

新增的状态为交易成功且符合提取规则的订单,会在次日12:00时完成自动填写。

另外,该功能目前处于内测阶段,想要率先体验的商家可以联系有赞管家或服务经理咨询开通。

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