站长之家用户 - 传媒 2022-06-16 09:42

股份制银行客户响应率提高10倍 数智化为财富管理营销带来新思维

近日,由金科创新社和百融云创联合主办的“ 2022 零售银行客户增长线上沙龙”成功召开,会议以“数据驱动 开启智能零售营销运营新篇章”为主题,来自民生银行北京分行、杭州银行、邮储银行、浙商银行等 20 多家商业银行及百融云创相关部门负责人围绕零售银行数字化营销相关话题进行探讨和交流。

百融云创专家从准确营销实施路径切入,阐述了零售银行构建策略生态,并分享了“数智化客群细分经营”理念在银行财富管理中的实践。

百融云创专家表示,百融云创智能营销解决方案是贯彻“数智化客群细分经营”理念的重要载体,这是一个由科技平台、百融服务以及策略体系三大模块组成的完善生态。

基于银行科技应用平台和大数据平台,百融可提供现况诊断(业务诊断、IT架构诊断、IT渠道诊断)、信息服务(模型/标签开发、可视化业绩报表)、系统部署(营销策略引擎、数据中台建设、基金智能投顾)、运营支持(策列运营、权益运营、营销触达)四大类 12 项专业服务。

百融智能营销解决方案内嵌 10 余个模型规则、 100 余个成熟策略、 5 项百融营销分以及“生态进化”增长模式,通过“信息+模型+投顾+权益+策略+软件”的完整解决方案,助力银行实现营销运营数字化转型升级,为银行财富管理业务植入一个“零售智慧大脑”。

在智能营销解决方案中,策略是重要的“落脚点”。营销策略引擎将产品、渠道、客户等要素串联起来,实现经营的智能化,并激发全员参与共创,发挥全行经营智慧。同时也能充分调动各分行人员进行策略开发,满足分行个性化需求,支持区域特色业务发展。

“数智化客群细分经营”的理念在实践中的表现如何呢?百融云创专家在直播中为观众解析了一个案例。

近年来,财富管理成为了某股份制银行零售转型驱动力,财富类产品的销售的重要性不言而喻。行方为此构建了一套营销模型,通过抽样的方式筛选 25000 名客户,然后经由客户经理来决定产品的销售,比较终营销响应人数不足 200 人,整体响应率为0.67%。

这是一个难以令行方满意的结果,该行决定引入百融云创智能营销解决方案,方案的嵌入为多个环节都带来了深刻的变化。首先在客户筛选方式上,通过建立模型以营销响应分为标准选取 25000 名优质客户,进而通过智能管理体系来向客户推荐财富产品,比较终响应人数超过 2000 人,营销响应率达到8%以上,与行方原有模式相比,营销响应率提升了 11 倍。以上数字的对比足以说明数智化的经营模式带来的业绩变化,更重要的是超越数字之外的变化,在数智化的作用下该行在此项目的营销模式上实现了“以产品为中心”到“以客户为中心”的跃迁。

当前,商业银行逐鹿财富管理战场,以迅速做大AUM作为纲领,尝试多种手段激发存量基础客群,数字化能力是引领财富管理变革的重要力量,“数智化客群细分经营”的理念将会在未来发挥重要作用。


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