站长之家用户 - 传媒 2022-06-15 10:18

上海珍岛赋能推动推动零售行业“人-货-场”模式的优化升级

当下,受疫情反复等因素影响,社会消费和零售企业经营仍属于在曲折中艰难求生。

仔细拆解当前人货场的新趋势,不难发现零售行业的优化升级正在从品牌、商品为中心走向以消费者为中心,围绕着加重对消费者需求的理解以及为消费者提供的多样化服务方式为方向。

如何打通“人、货、场”实现营销闭环和经营效率的提升?

DTC(Direct-To-Consumer供给端直面消费者)模式凭借拉近与消费者的距离和以用户为导向的思维越来越多受到零售业的关注。其优势在于能够针对用户需求更有效快速的响应、提升消费者全方位消费体验等等。

如何借力DTC模式,使其成为推动公司实现可持续增长的新动能?

上海珍岛提供的解决方案通过DTC营销模式,以CDP 数据资产运营平台,整合电商平台、门店、微信商城等多个平台的会员数据,打通数据中台、营销中台、会员管理体系,优化会员服务体系和品牌体验,赋能企业会员拉新、裂变、复购等环节。实现了打通渠道,直面服务消费者、支持业务域,赋能现有渠道业务增长的目标。

上海珍岛提供的解决方案主要分为以下四个步骤:

l  构建全域会员企业微信客户池:珍岛通过构建企业微信与消费者链接、服务体系平台,实现品牌与消费者的持续链接与沟通;

l  精细化自动化敏捷化客户营销方案:在运营中不断依据消费者数据清洗分析,通过总部统一部署的会员积分体系,形成更准确的动态消费者画像,统一用户ID,构建客户CDP客户池,通过进行有针对性的个性化沟通和互动,例如通过珍岛珍客SCRM、商业云MAX分别制定个性化的私域运营策略,以官方小程序商城为品牌传播据点,联动外部电商渠道、线下门店等,配合千人千面的准确营销策略推出会员活动,持续提升对品牌的粘性;

l  依据会员生命周期制定运营策略:珍岛依据消费者的全生命购物周期,制定营销策略,自动化营销策略,驱动销售转化、复购转化;

l  激励经销商与导购员多重身份的角色升级:通过提升消费者体验和品牌忠诚度,实现品牌与消费者沟通升级,有效驱动会员招募、复购的销售转化,同时推动会员角色由消费者向忠诚推荐者和传播者的角色转变。

在该项目中,上海珍岛凭借对零售行业的深度理解和强大的技术背景支持,从数字化和智能化两个维度赋能品牌,实现品牌营销-销售链的重构。在以消费者为中心的新零售模式下,上海珍岛通过对数据的深度挖掘,帮助零售企业强化与消费者的连接,并运用数字技术赋能企业实现准确营销,推动“人-货-场”模式的优化升级。在帮助品牌提升用户体验与复购率的同时,也实现了运营效率的同步提升。

未来,上海珍岛将再接再厉,打磨更丰富的赋能技术,与零售企业共同创造未来智慧零售产业数字化新时代。

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