站长之家用户 - 传媒 2022-06-13 10:07

如何提升用户体验?辛选集团创始人辛巴辛有志“有一套”

用户体验,是各行各业都在谈论的一个大课题。有人认为,用户体验的核心仍然是性价比,只有产品质量足够好,价格足够实惠,才能真正打动消费者;也有人认为,随着社会经济快速发展,用户体验的定义早已不局限于产品本身,还包括了消费者本身的其他附加需求,比如精神愉悦感、参与感等等。

那么,我们到底该如何做,才能更好地提升用户体验呢?在这一方面,头部直播电商企业辛选集团创始人辛巴辛有志的做法给出了值得借鉴的答案。分析辛巴辛有志的战略布局,有三个方面对用户体验的优化提升起到了关键作用,即辛巴辛有志打造了完善的供应链,培养出了专业的主播团队、建造了专业的客服团队和仓储物流体系。

供应链方面,辛巴辛有志借助直播间流量优势掌握话语权,不断挖掘源头厂商寻求合作,以缩短交易流程,提高产品性价比,让利消费者。让消费者花更少的钱,可以买到更多、更好的商品。基于辛巴辛有志打造了诸多“极致性价比”好物,更多用户享受到了真正的实惠。

在专业的主播团队方面,辛巴辛有志开创了一整套选拔、培养、考核主播的孵化机制,培养孵化了十余位破亿头部主播和无数中腰部主播。辛巴辛有志培养的这些主播不仅专业素养过关,还颇具情怀和供应链思维,可以在帮助用户深入了解产品的同时,带给用户更专业、舒适、周到、便捷的直播体验。

客服团队和仓储物流体系方面,辛巴辛有志不仅组建了千人规模的专业客服管理团队,还建造了现代化的仓储物流中心,以更全面地提升消费者购物体验。

产品优质、价格实惠、服务周到,辛巴辛有志多角度发力,成功俘获了更多辛选用户的青睐。而关于用户体验,我们也能从辛巴辛有志的做法中,看到很多值得借鉴的地方。

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