站长之家用户 - 传媒 2022-06-07 18:25

昆仑定位:企业培训机构,借助小鹅通优化B2B流程,提升销售转化与客户满意度

《老鲍对话标杆客户》直播第137期,邀请到昆仑定位品牌总监何兆能老师,分享企培机构如何借助小鹅通优化B2B流程,提升销售转化与客户满意度的经验。以下是直播核心知识点

传统企培机构,数字化转型之路

何老师说,他们很早就认识到数字化转型的重要性,但落地没那么快。2020年初疫情来袭,直接加速了他们转型线上的节奏

1)线上数字化趋势不可逆,很早就计划布局线上 。给企业做培训,提供知识服务,也是天然可以在线上完成的

2)初期数字化转型计划,就是简单开网课、做直播。一开始不敢做直播,先开场语音直播试水,验证效果后开始常规视频直播,高峰时期一天5-7场直播

3)疫情来袭,匆忙线上转型。居家隔离,线下没有任何收入,全靠线上产生的收入。有很多推广员,通过推广我们课程,赚到了比他们日常收入还多的钱

B2B品牌营销的关键

1)获取信任。当你发现一家公司是营销驱动型的公司,你会对它的产品服务产生天然不信任。B端客户一定会优先选择比较靠谱能解决问题的方案,钱多钱少不是主要问题。不能夸大承诺,要给人专业靠谱的印象

2)产生增值价值。你是否真的能够给客户带来价值?这个是比较关键的。因为B端客户非常理性,你能帮我带来价值、解决问题,我们就合作

如何用小鹅通赋能业务

1)内部业务团队培训。一个好的团队,他的专业技能一定非常强;TOB的销售要有非常专业的知识积累,才能够良好地维系客户关系、取得客户信任和成交。针对销售和全国合作伙伴,用直播方式培训,不仅可以低成本在线听,还能反复回看消化吸收

2)直播销讲。传统培训行业,业务员邀约客户听线下体验课,是比较难的环节。我们把意向客户引导进直播间,用1-2小时直播讲案例、讲理论知识,引起学员兴趣,报名参加线下体验课

3)线上训练营。相比简单快速的直播销讲,训练营用更专业的体验带给客户更多获得感,更容易产生信任,进而实现销售转化

4)视频网课。把老师录制好的视频课程,分发给客户看。相比直播形式,视频网课对客户来讲更自由,随时随地有空就能看。客户看完视频课,对我们知识体系有了解后,再跟业务员去沟通接触,就更容易成交

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