站长之家用户 - 传媒 2022-06-07 09:48

鼎桥通信携手瑞云服务云,打造行业服务标杆

近日,鼎桥通信技术有限公司(以下简称“鼎桥通信”)与瑞云服务云达成合作,携手共建售后服务数字化管理平台。

项目启动会在成都顺利召开,鼎桥通信产品交付总裁赵延、IT总裁罗琨、服务部经理王大勇、IT部经理陈沈阳,瑞云服务云创始人&CEO汪忠田等项目团队领导及成员代表出席了本次重要的项目启动会。

在项目启动会上,鼎桥通信产品交付总裁赵延表示:瑞云在行业内具备专业的经验,很高兴能够携手瑞云一起推动我们的售后服务项目。要求相关业务部门要深度参与,以业务应用场景为重心,厘清业务与职能、内部与外部之间存在的痛点、难点和堵点,从而将业务、技术、管理等内容有效串联起来;也希望瑞云能将业内的经验引入,不断完善鼎桥的业务场景,希望双方能有个良性的、持续的合作。

鼎桥通信IT总裁罗琨表示,售后服务在端到端业务链上是比较重要的一环,随着公司产品不断丰富、客户覆盖面进一步加大,需要更加专业的产品来支撑售后服务的管理。希望瑞云能够配合鼎桥做好业务分析,在项目过程中能够为鼎桥提出专业意见,建设规范标准的新售后系统,切实解决业务问题和痛点。在项目实施中,IT和BA要有以客户为中心的思维,服务好业务,有效协同,确保项目能够高质量交付。

瑞云服务云创始人&CEO汪忠田表示:非常荣幸能够与无线解决方案的领导企业鼎桥达成合作,我们一定会借鉴行业成功案例经验、调用优秀团队来实施该项目,助力鼎桥服务管理水平再上高峰。他强调,项目推进过程中,双方要积极参与培训,寻找差异点,明确需求点;项目要制定详细的项目计划,严格按照时间进度执行,日清日结,计划守住,收官祝项目早日成功上线。

瑞云服务云创始人&CEO汪忠田表示:非常荣幸能够与无线解决方案的领导企业鼎桥达成合作,我们一定会借鉴行业成功案例经验、调用优秀团队来实施该项目,助力鼎桥服务管理水平再上高峰。他强调,项目推进过程中,双方要积极参与培训,寻找差异点,明确需求点;项目要制定详细的项目计划,严格按照时间进度执行,日清日结,计划守住,收官祝项目早日成功上线。

关于瑞云服务云

瑞云服务云是企业级一体化智能服务管理平台,致力于为机械设备、家电家居、医疗设备、智能制造、新能源等领域客户提供一站式智能服务管理解决方案,助力企业服务效率提升的同时,赢得客户忠诚、促进业务增长,让服务更具价值。

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