站长之家 - 业界 2022-06-02 16:37

抖音:隔日达商品未按时送达 每单赔付5元

站长之家(ChinaZ.com)6月2日 消息:今天,抖音发布关于修订《发货问题争议处理细则》的意见征集通知,意见征集期为2022年06月02日-06月09日。

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修订的细则新增隔日达服务及未履约争议处理标准。规则指出,商家在商品详情页透出【隔日达】时效标识的商品产生的订单,商家需按照承诺或约定时效履行,若未按时送达,消费者发起投诉的,平台有权自商家店铺账户货款及/或保证金余额扣除对应的赔付金,并以同等金额的无门槛现金券形式发放给超时订单所对应的消费者。 赔付标准为5元/单。

消费者不得利用平台规则及商家发货行为漏洞,恶意下单获取商家赔付,如获悉商品缺货后大量恶意下单,平台有权拒绝对消费者赔付。

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