站长之家用户 - 传媒 2022-05-23 16:47

KOO钱包业务员暖心加叠,智能风控助力美好金融

互联网技术的加入使金融呈现出焕然一新的面貌,随着常态化疫情的到来,互联网金融表现出它与众不同的优势。与此同时,各大金融平台争相展现自己更好的那一面以获得市场先机。KOO钱包作为懂消费者的互联网金融服务平台黑马,不仅对产品功能进行升级,更是优化了整个服务流程,其中KOO钱包业务员作为后台主力成为重点关注。

KOO钱包业务员暖心加叠 助力消费者美好金融

大数据技术助力身份审核 更多心意回归人工

KOO钱包最基础也关键的步骤是对申请资金的用户身份进行审核,通过审核用户提交的个人身份资料以及申请理由来判断用户是否符合申请条件,有利于促使KOO钱包和消费者建立相互信任的关系。在品牌升级后,KOO钱包的资金申请流程已经大部分交由以人工智能为主的大数据技术进行处理,简化审核流程以及提高审核效率,既能够有效节约用户时间,也能够解放业务员工作力,使他们更多将心意放在后台服务用户热线。

KOO钱包业务员暖心加叠 智能风控助力美好金融

优化客服热线 人工解决难题更贴心

为了能够提供给KOO钱包用户更好的金融消费生活,KOO钱包设置贴心客服热线为新老用户解决遇到的各种困惑。在品牌升级的同时,客服热线也进行了系统优化。一方面,接听效率进入评估系统,服务贴心度进一步提升;另一方面,为了能够真正解决用户遇到的困惑,业务员会事后将用户问题整理成一般性问题放在KOO钱包帮助中心,方便用户根据自己的情况找到类似解决方案。

KOO钱包业务员暖心加叠 疑惑有效解决

KOO钱包多年发展以来一直秉承着以专业技术为消费者提供更好金融服务的理念,随着目标群体逐渐关注体验细节,KOO钱包的升级目标也从功能体验向情感化体验转变。KOO钱包业务员的培训升级将为消费者带来更暖心的服务,这亦将提升KOO钱包的品牌价值。

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