站长之家用户 - 传媒 2022-05-17 10:35

数字化转型路上,企业如何接入前沿技术能力

在时代与数字化的交汇口上,苏州思杰马克丁软件有限公司(以下简称“思杰马克丁”)夯实了自身数字化基建,以数据驱动增长,提升了用户体验和销售转化率,加快了增长的步伐。

数字化转型带来的发展与限制

思杰马克丁成立于 2009 年底,是中国商业软件出版发行商之一。其员工逾百人,合作国际软件商近百家,旗下拥有包括会声会影、CorelDRAW、MindManager、CleanMyMac、BetterZip、FL Studio、易恢复等多款软件发行权。

为了提升服务质量和营销效率,思杰马克丁组建了完善的技术保障团队,覆盖从前期测试、中期部署到后期维护等各个环节。完善的销售管理体系也能够在面对不同类型客户时,根据不同需求提供针对性服务,也可以满足企业和个人用户对于软件的多样化需求。

在各行各业的数字化转型浪潮到来后,思杰马克丁认为,人工智能、大数据和云计算这三驾马车一定是未来业务发展的基础。因此,思杰马克丁把对客户的深度了解,对业务流程的深度剖析打造为服务基础。他们认为,复杂多变的商业环境中,只有比客户更了解客户,才能提供及时、有效、稳定的技术保障。

为实现这一目的,思杰马克丁自研打造了数据中台、AI中台以及软件应用平台。基于大数据挖掘、云计算和人工智能技术,思杰马克丁在企业与个人用户两条赛道发力,通过大数据营销,更精准向客户推荐符合需求的软件产品;通过迭代和优化算法,将更数字工具推送给匹配的客户,提升用户体验。

数字化转型的潮流为众多企业带来了新的可能,通过大数据等数字化方式,诸多产品和服务可以触达更多传统渠道无法覆盖的客户。而这也意味着,挖掘和分析数据对每家企业的重要性都在提升,大数据已成企业发展必经之路。

但是,受限于经营规模和人力,并非所有企业都拥有足够的资源去搭建必要的数据分析和测试平台。此时,第三方服务就成为其最实际的选择。

挖掘增长潜力,数据驱动下的场景实践

思杰马克丁对线上业务网站数据收集和用户行为分析有着同样的第三方服务需求。此前,思杰马克丁营销实验室团队主要使用GA收集和分析相关数据,但由于GA受到多方面限制导致大量兼容性问题,其在数据收集阶段的使用便一直在弱化。作为补充,思杰马克丁也曾使用国内的其他统计系统,但其功能迭代更新较慢,导致无法满足更深维度分析目的,所以营销实验室一直有计划地寻找更合适的同类代替产品。

面对数据收集和分析的压力,思杰马克丁通过火山引擎旗下的增长分析与A/B测试两款产品能够对其当前的技术困局有所帮助。在进行深入评估测试后思杰马克丁选择在小范围内开始试用火山引擎。

思杰马克丁主要把增长分析和A/B测试两款产品用于音乐编曲软件网站FL Studio上,进行增长测试和数据分析。FL Studio是一款经典垂类工具软件,在音乐编曲制作领域已流行 20 余年,基于其强大的软件功能和口碑基础,获客颇多。

在产品使用过程中,FL Studio借助火山引擎增长分析产品的高级分析模块,为营销决策提供了数据支持。增长分析所提供的大数据能力能够洞察用户需求,挖掘产品潜在增长点,为用户提供更具价值的内容,提升网站和软件的用户体验。

以准确和高效为诉求,思杰马克丁营销实验室需要进行大量的增长类实验,A/B测试是其中必不可缺的途径。思杰马克丁在支付环节采用了火山引擎A/B测试产品进行优化。

FL Studio在用户购买支付环节布置了A/B测试工具后,对直接扫码和用户填写信息两种支付方式进行了测试。思杰马克丁借助数据收集和对比营销组总结发现,扫码支付比传统模式支付转化率提高近10%,同时用户的决策用时也变得更短。

在部署使用的半年里,思杰马克丁营销实验室策划并落实了多次A/B测试实验,不断寻找更有效的网站用户体验提升手段,提升销售转化率。

思杰马克丁在数字化转型的大潮中,坚持以数据作为驱动,以更加科学的方式优化产品,辅助决策,让发展之路变得更加坦荡。


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