站长之家 - 业界 2022-05-16 14:10

快手电商开展商户联系电话有效性治理 对违规店铺采取限制措施

站长之家(ChinaZ.com)5月16日 消息:今日,快手电商发布了开展商户联系电话有效性治理公告,如被验证为无效联系电话,将根据情节严重习性进行处理。

公告称,为保障用户权益,建立用户与商户/带货达人快速联络的渠道,维护平台生态健康发展,保障平台与商户/带货达人联络的效率,平台将对商户/带货达人在平台中预留的客服联系电话进行验证。如被验证为无效联系电话,平台将依据《快手小店售后服务管理规则》第4.2条、第5.5条的规定对相关店铺采取限制措施。

快手电商表示,联系电话无效定义为:

1、联系电话不在服务区、空号、忙线、停机,平台将会判定为联系电话无效。

2、联系电话非相关商户/带货达人所有、诈骗电话,平台将会判定为联系电话无效。

被验证为无效联系电话相关处理如下:

联系电话无效触发对应号码类型处置,直至验证有效号码。

视违规情节轻重对店铺进行管控处理包括但不限于:下架所有商品、禁止上架商品、冻结货款。

情节严重:因无法有效联系商户/带货达人,导致大量用户权益受损的情况。

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