站长之家 - 业界 2022-05-12 10:45

手机“扫码点餐”隐私被看光?被商家收集的个人信息,最后都去向哪里?

声明:本文来自安全客平台(www.anquanke.com),作者:360安全卫士,授权站长之家转载发布。

不知何时起,扫码点餐悄然兴起。甚至有些餐厅不提供菜单,用户只能扫码点餐。

“扫二维码自助点餐”

“需要关注我们公众号,才能享受会员服务。”

“关注公众号,选择桌号,点击买单即可付账”

……

眼下,很多餐厅都推出了“无接触服务”,扫一扫二维码即可完成排队、点餐、结账等多项服务,方便消费者的同时也节省了人工营运成本,提升了营运效率。然而,有些商家因此取消了人工点餐服务,这让一部分消费者感到烦恼。

人民日报在谈扫码点餐说了什么

人民日报:扫码点餐不应该是唯一选择。

一些老年人也在面对扫码点餐时犯了难。除此不仅仅要考虑老年人,还要考虑其他环境,比如网不好。

应当由消费者决定是否扫码点餐,而不是商家“一刀切”。

有些消费者担心个人信息泄露等安全问题。

对此,相关专家表示,商家使用扫码点餐的方式可以理解,但不能滥用。

我们来模拟一下,用户侧扫码点餐的流程:

1.扫码

2.关注商家公众号

3.同意获取头像、手机号、位置信息等相关个人信息,如果注册会员要填写的更详细。

4.开始点餐

行云流水的一整套操作下来后,其中有一个环节需要我们思考,这些被商家收集的头像、手机号、位置信息等信息,最后都去向哪里呢?会不会被利用、倒卖?能保证信息隐私安全吗?

市场:设备低至数百元,后台可自由设置

除了购买技术成熟的点餐收银一体机之外,一些商家为了吸引和稳固客流,还会设计小程序,或购买相关扫码点餐软件。需获取的客户信息也可以自由设置,比如可设置让顾客关注店面公众号、填写生日、身份证信息等。

扫码点餐系统开发需要一周左右时间设计完成,通常价格百元左右。更有点餐收银一体机,用户一点注册,即可获得电话号码等信息,购买这类服务价格通常在千元左右。

某款扫码点餐收银一体机功能介绍

定制:花费数万元,所有权和数据“归自己”

在一些软件系统开发者口中,想要获取顾客的哪类信息,可以自由设置。甚至只要花大价钱,就能建立起独立的服务器和数据库,将顾客数据握在自己手中。

某品牌一体机宣称可“自动会员收集”

商家收集的这些顾客信息,到底能干什么呢?

每月、每天的销售额和销量

什么菜品卖得好

经营状况一目了然

还可以向顾客发广告信息、推相关活动等

据业内人士透露,“一旦使用定制系统,每个用户只要扫码点餐,其手机号、头像、昵称,喜欢点什么菜等等,都会存储在数据库服务器里。”“后台有入口可以查看扫码顾客的授权信息”“我们拿到这些信息,可以为顾客‘画像’,比如他的消费频次、金额、口味偏好。同时进行大数据分析,把大家喜欢的餐品排在前面,提升餐厅运营效率”

然而,有人的地方就有“江湖”

我们设想一下,如果我们的个人信息遭泄露,对我们的生活会有什么影响?

被商家精准推送营销广告?

接到更多是骚扰电话?

……

还可能,不法分子会通过一些间谍软件、钓鱼诈骗等行为,将用户数据库脱裤,对用户的账号进行小额资金盗刷;非法倒卖用户信息数据的事件一旦发生,最终受害的还是消费者。

“扫码点餐”会泄露信息吗?消费者能否拒绝?

近日,四川德阳的一名消费者在火锅店就餐时被要求扫码点餐,消费者认为该店获取的诸如手机号、生日、姓名、通讯录等信息与餐饮消费无关,侵犯其个人信息。法院审理后,判决餐厅停止侵权,删除获取该消费者的个人信息。

法院经审理认为,消费者到火锅店就餐,并无必要提供手机号、生日、姓名、地理位置、通讯录等与餐饮消费无关的信息。火锅店强制授权收集该消费者的微信头像、昵称、地区和性别信息,违反了收集、使用个人信息的合法、正当、必要原则的法律规定,侵犯了该消费者的个人信息。

安全课堂

我们呼吁商家不要过度采集和使用消费者个人信息,对于收集的用户信息要加强保护,不要造成信息泄露而损害用户权益。

作为消费者用户,外出就餐可以要求餐厅提供菜单,面对扫码点餐的点单要求,可以合理拒绝,时刻维护自己的合法权益。

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