站长之家用户 - 传媒 2022-05-10 17:01

销售易CRM V2204版本大跨越,智慧社交、全域分销、倍速赢单

疫情反复、供应链中断、俄乌战争导致的原料成本上涨……各行业似乎都在艰难中求生存。线下销售受阻,如何通过私域完成交易闭环?品牌内卷严重,怎么在沟通、报价、服务环节“快人一步”?“成本+效益”双重压力下,项目盈亏如何精益管控?

近日,销售易CRM发布V2204版本,从社交赋能、花式促销、全域分销、项目成本管控等领域更新迭代了120+高价值、可落地的功能模块,赋能从B2B到B2C全行业营销、销售、服务升级,支撑企业在逆境中“活下去、强起来”。

话不多说,一起来看新版本有哪些亮点吧!

SCRM:社交能力再增强,智慧Say Hi,不怕客户Bye

在“流量见顶”、“效率当先”的市场趋势下,不论是B2B还是B2C业态,借助企业微信沉淀私域流量似乎成为企业当下的“必选题”。

然而,“加个企微好友”并不是私域运营的终点,形成“获客—转化—运营—裂变—复购”的商业闭环才是企业的最终目的。如何用最小的成本投入,高效、精准、专业地运维好企微客户,是每个企业必须考虑问题。易客SCRM的新版本在社交性、功能性层面有了大幅提升,让企业快速把“企微好友”变为“签约客户”!

智能名片360度“秀”品牌,海量素材库让“小白”变专家

与客户接洽过程中,销售的专业度,很大程度上决定了客户对产品的好感度。第一次跟客户打招呼、介绍公司产品、解答客户疑问……处处都能体现员工专业与否。面对销售团队难解的“二八定律(业绩集中在几个Top sales手中)”,如何提升普通销售的专业水平,形成业绩规模化增长的态势?

最新的易客SCRM从「智能名片」和「素材库」两个维度做了更新升级,有效破解了上述销售困境。

过去Past

*销售使用纸质名片,承载信息有限、制作周期长、成本高,很难经常性更新或迭代内容;而客户收到后,也难以保存。

*与客户沟通过程中,面对海量的咨询问题,一不小心被问到“词穷”,专业水平受质疑。

现在Then

*易客SCRM的「智能名片」功能,除了承载基础的名片信息,还可添加企业简介、视频、图片等宣传素材,客户点击名片中的“打电话”、“加微信”等按钮直接执行操作,方便快捷;此外,客户收到名片后的行为轨迹也会被记录下来:点击了哪款产品的介绍、浏览时长如何……方便员工及时发现高价值商机。

智能名片&访客记录

*「素材库」功能,可以将产品手册、宣传视频、成功案例、技术文档、业务知识库、促销活动……海量素材整合在员工的企微聊天侧边栏,员工可快捷搜索并触发给客户,专业精准应答;此外,企业还可跟踪客户的行为轨迹,何时查看页面、停留时长、兴趣版块、是否转发等,并根据设定好的行为规则,自动为客户打标签,方便企业高效培育客户。

聊天素材库&素材数据统计

会话存档让敏感事件有效规避,成功经验快速复制

销售是接触客户的最前沿,Ta们与客户沟通的言行规范与否,直接影响品牌声誉。对于房地产、医美、培训、旅行类的企业,如何防止销售飞单;金融、保险、信托等企业,需要审计聊天内容是否合规;而对于跟进周期长、部门协同多的装备制造、高科技等B2B企业,怎么避免合同、账款等聊天内容,因操作不当,导致重要信息被误删?

新版本的易客SCRM中的「会话存档」功能有效解决了上述难题。员工在企业微信中与客户的聊天、群聊记录都会沉淀下来,提炼优质行为和话术,快速复制给全员;企业提前设定好敏感词、敏感事件,以及处罚机制,一旦员工触及,第一时间通知管理员,有效保护企业利益,规避风险。

会话存档&敏感词监控

销售效率再提升:沟通、促销、售卖“快人一步”

销售效率高低与否,始终与业绩呈正相关,如何在客户沟通、报价、促销等关键节点做到快速和精准,直接影响最终成单。此次,销售云V2204版本重点围绕上述几个功能板块,有了大跨越的升级。

CRM直通腾讯会议,发邮件不再“手敲”邮箱

过去Past

*此前CRM与线上会议系统不打通,发起线上会议后,会议纪要、客户需求信息等文档,还需手动导入CRM,效率低下。

*销售在跟客户进行邮件沟通时,需要手动输入邮箱地址,耗时耗力不说,一旦信息填写错误,甚至影响商机进程。

现在Then

*CRM与腾讯会议打通,可直接在CRM中发起腾讯会议,一键添加公司内、外联系人;参会客户的信息,通过腾讯会议侧边栏一键调取,客户角色、需求、订单、合同记录等一目了然;在腾讯会议选择「云录制」,会后所有的视频、文字版纪要都会自动同步至CRM的客户活动记录中,方便随时复盘、沉淀优秀的销售实践。

腾讯会议查看CRM侧客户信息

通过CRM给客户发邮件时,系统自动调取联系人名下的邮箱地址,不必手动填写,提升销售与客户沟通时的效率和准确性。

在CRM一键给联系人发邮件

“零门槛”促销引擎,“一人运营全品牌活动”成为可能

促销是企业快速提销量的常用手段,有些企业一年内几十场,甚至上百场的促销玩法,类型多、规则复杂。因此,不少企业采用CPQ产品价格规则,去解决上述促销难题,但传统的CPQ配置复杂、学习成本高、每一个步骤都要确定好逻辑规则,一处配置错误,就无法按照预期执行。

此次,销售云CPQ模块迭代升级,预置了10种常见的促销玩法,“傻瓜式”帮助员工快捷配置促销规则,让“一人运营全品牌促销”成为可能!

满件/满额折扣、立减、赠品……规则模板一键调用,参与活动的渠道、门店、顾客等级快速筛选,企业运营人员选择好模板后,只需进行简单的数量、价格修改,即可完成复杂的促销玩法配置,保证全渠道活动标准、高效执行。

场景化促销配置

多单位/多规格报价,支撑全行业个性化售卖需求

在制造、消费品行业中,同一种产品常有不同的销售单位和规格值。比如,种子售卖会有粒、包、袋、千克、吨等;饮料售卖有瓶、箱等。而不同单位的价格,又不是简单地等比相加。这无疑给定价、售卖,销售统计环节,带来了巨大的工作量,且难以保证准确。

此次销售云CPQ迭代升级了「多单位/多规格报价」版块,提升了全行业个性化、高效率的售卖需求,一起看看这个功能升级前后的差异。

过去Past

*需投入大量人力,手动维护多单位、多规格的产品价格,效率低、成本高;

*同一商品以不同单位销售时,无法自动按照单位比例进行价格换算,销量库存也无法统一单位。

现在Then

*创建商品时,可选择不同的包装单位以及规格值,系统会根据所选单位、规格自动的创建相应的产品;还可根据不同单位之间的换算比例,自动更新不同单位产品的价格。大大减轻了产品资料维护和定价管理的工作量。

多单位/规格商品价格配置

*不论商品单位/规格多复杂,企业总体的销量、库存统计统一单位标准,帮助企业准确管控售卖进程,合理制定销售计划。

本次升级的销售云,除了上述大功能版块的跨越,还增加了「赢单原因归纳」、「销售资料批量本地导出」、「订单页面RPA扩展」、「老回款迁移工具」等落地实用的功能,让企业从商机跟进、订单签约、再到后端的回款、数据沉淀,智慧闭环管理,高效达成成单转化!

项目盈亏管控再精益:资金计划、成本把控细到每季每月

项目盈亏管理中,最核心的一点就是要用科学、有效的管理方法,保证项目在有限的资源和时间内获取最多的收益。而整个过程中,不论是项目预算,还是成本核算,“细颗粒度”尤为关键。

现场服务云本次迭代升级,重点围绕项目预算和成本版块做了优化。增加「成本科目对象」、「期间对象」,企业可将人员、外包、设备、租赁等成本进行精细预算;依据项目预算,将资金计划科学细分到周/月/季/年,通过精细化预算和实际费用的比对,及时发现风险、优化资源投入、提高营收效益。

创建成本科目&设定预算周期

比如,一家装备制造企业做项目预算时,可将无形资产、折旧、设计、装备调试与试验、委托外部研究开发等详细的费用类目以及多层级子类目,精细划分,确保项目预算无限接近实际。企业也可根据精准地项目预算,合理调配资源。成本、资源分配拆解至每月、每Q、每年,既能及时洞察项目进程中的偏差,也能快速汇总全局把控项目盈亏状态。

伙伴共赢力:Web商城更易用,让渠道、代理全域分销

V2204版伙伴云,升级了经销商「Web商城」、「费用」、「访销」等版块。

更新后的「Web商城」,让渠道自助下单更便捷高效。功能层面,新增了商品分类和收藏夹模块,帮助经销商高效找到所需商品;商城布局阶段,新增个性化组件拓展功能,企业可根据需要配置相应的组件模块,如商品分类、搜索组件、商品组件等;此外,升级后的经销商商城,在使用体验层面,已经无限接近C端线上商城的消费体验,降低了渠道、伙伴的操作门槛。

经销商订货商城

「费用」版块实现了活动申请、执行、陈列协议、稽核、费用核销闭环;而「访销」版块则完成了拜访订单、库存盘点、产品铺市、AI智能货架等功能的优化升级。比如,酒水品牌的业务员借助访销模块,有效记录下每天拜访超市、酒水门店的轨迹,到店签到、离店签退;通过手机扫描识别货架商品情况,一键补货,解决了品牌、经销商、终端业务员之间管控困难、协同低下的难题。

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