据报道，5月9日晚间，黑猫投诉陆续收到多名用户反馈，自己在收到i茅台App发来的茅台酒申购成功短信后，在线上支付时始终显示网络异常，无法付款，期间与客服多次联系失败。
消费者反馈因线上支付时间仅有30分钟，支付超时就只能取消订单，因App自身问题被迫取消订单引发大量消费者不满。
截至目前，在黑猫投诉平台上相关投诉累计已超过50单，茅台官方尚未给出解决方案。
黑猫投诉平台有相关用户投诉称：因为i茅台app卡顿，中签了下单后点支付一直不跳转支付平台支付，多次尝试后依然失败，导致订单超时自动关闭。
i茅台以抽奖茅台，中签后又不让客户支付，又以超时付款为由拒绝恢复支付，客户辛辛苦苦抽签的茅台、为啥平台如此无赖？
据了解，目前i茅台App上投放的四款产品分别为53 度 500ml贵州茅台酒(壬寅虎年生肖酒)”；53 度 500ml茅台 1935”；53 度 375ml贵州茅台酒(壬寅虎年生肖酒)”；53 度 500ml贵州茅台酒(珍品)”，其中并不包括市面上最火热的53 度飞天茅台。
而茅台官方曾表示，i茅台App所有场次申购均利用区块链存证技术，由杭州互联网公证处全程公证摇号过程，保证申购过程完全公平公正。