站长之家用户 - 传媒 2022-05-09 14:24

小狗电器发展新通道,革新售后服务模式

在疫情的影响下,清洁家电市场规模不断扩大。为了满足用户不断变化的清洁需求,小狗电器除了深耕技术研发,也十分注重服务体系。洞察用户需求,解决用户后顾之忧,小狗电器“中央维修”售后服务模式,为整个清洁电器行业的售后服务树立标。

小狗电器将专注的理念贯穿于每个与用户接触的节点。传统家电服务中的售后维修环节严重影响消费者体验,因此小狗吸尘器在2014年就创新性推出中央维修服务模式。该模式以中央维修仓为中心,以第三方快递为网络,实现待修产品从用户到中央维修中心送修、再二次快递到用户的逆向物流过程。保修期内整个服务过程无条件全免费,不区分责任,而且一切解释权归消费者所有。

相较于传统的售后服务模式,小狗电器中央维修服务模式不仅打破了“售后维修难”的家电行业惯例,用户足不出户就可以轻松解决售后维修难题,解决了他们在使用过程中的后顾之忧。此外,小狗电器售后模式的创新倒逼行业内提高质量机制,有助于家电行业售后服务的整体升级。

小狗电器的发展历程可谓充满挑战,既要迎接国内消费者不断变化的清洁需求,又要应对国外吸尘器品牌多年累积的技术壁垒。如今,小狗电器凭借对吸尘器研发创新的专注态度,以及对打造适合国人使用、拥有极致产品体验的执念,已经成为行业的引领者。

小狗电器的产品服务理念,就是用户至上,能够在保证产品质量的同时,也保证产品的售后问题,维护好消费者权益,真正做到专注于服务,用心了解用户,是其成功的一大要素,同时也为小狗电器建立良好口碑奠定了扎实的基础。相信在未来,小狗电器依然会将专注的精神延续下去,将自己的极致售后服务带给每一位用户。

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