站长之家用户 - 传媒 2022-04-29 16:26

智能客户服务云「售后宝」正式加入“腾讯千帆”计划,共建SaaS生态

  近日,作为国内领先的智能客户服务运营云平台,售后宝以备受认可的产品实力和优质服务,以及30000+企业合作打磨的经验,在经过层层筛选后,正式成为腾讯千帆官方认证的「SaaS臻选伙伴」。接下来双方将会在科技生态建设、数字产品技术以及双向互惠共赢等方面展开深度合作,共同推动企业客户服务数字化发展。

售后宝携手腾讯千帆,持续扬帆

  千帆计划,是腾讯在“全球数字生态大会成都峰会”上推出的SaaS生态计划。包括“一云多端三大项目”。“一云”代表腾讯云提供的基础设施和底层技术支持;“多端”代表企业微信、微信、QQ、腾讯视频等平台为SaaS企业提供C2B的连接能力;“三大项目”则包括SaaS加速器、SaaS技术联盟和SaaS臻选,为厂商提供销售、技术、资本和培训等服务。

  其中SaaS臻选,是腾讯云为优质服务商提供的平台,会对申请的企业从发展背景、技术实力、产品价值以及合作客户等多方面进行综合评估后方可入驻,一方面确保了合作伙伴的高品质,同时也为进一步丰富SaaS行业与解决方案打下基础。

  腾讯千帆致力于成为企业数字化转型的“连接”助手,而售后宝为企业提供数字化客户服务解决方案,致力于让企业连接客户更简单,双方理念高度契合,此次合作是继售后宝加入“腾讯生态SaaS加速器”、入驻企业微信之后的第三次携手,双方将持续共建SaaS生态,扬帆远航。

售后宝,新一代智能客户服务解决方案

  在互联网流量见底的当下,各家走向同质化,加之疫情防控常态化,企业要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟,数字化转型,以服务构建差异化竞争力是重要手段。在数字化手段拉近了企业和客户之间触达与交流距离的同时,数据和技术手段赋能的精细化服务运营管理也是必不可少的,这样才能真正实现高转化、高复购、高口碑、高效的稳定增长。售后宝为企业提供包括售后服务云和售后营销云的解决方案,帮助企业服务好客户减少客户流失,经营好存量客户关系从而产生更多复购机会。

  售后宝从客户连接、客户服务、客户运营、客户复购四个维度,提供端到端的客户服务解决方案,让企业在业务运行过程中得到更多反馈和运营数据,实现客户全生命周期管理,。具体到产品层面,根据行业的特点确定业务目标和组织建设,售后宝通过数字化的方式连接客户、服务工程师、运营管理者。针对不同角色,提供不同解决方案:用低门槛触达入口连接客户,解决产品销售出去但缺少客户信息的问题;在工程师APP上,解决服务质量无法保障和工作效率不高的问题;同时通过数据看板和运营工具,解决企业缺乏数据支撑和运营方法的问题。

  “非常高兴加入千帆计划,通过合作,售后宝的客户和合作伙伴将获得更多价值。售后宝也将继续加强‘连接’建设,期待进一步扩大与腾讯在SaaS生态圈的合作,持续赋能企业数字化转型。”售后宝创始人兼ceo李明表示。

此次售后宝成功入驻腾讯云千帆SaaS臻选,也是对售后宝产品技术和服务的肯定和认可。未来,售后宝将持续发力,让企业连接客户更简单,实现服务运营数字化能力最大化。

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