站长之家用户 - 传媒 2022-03-18 10:14

招商银行信用卡获新生代用户青睐,年轻人持卡比例不断攀升

自 2002 年发行头先张信用卡至今,招行信用卡累计流通卡量已经超过 1 亿张,是目前国内头家且仅有一家公布流通卡量突破一亿张的银行。回顾其前行历程,从 2006 年成立信用卡中心,到 2010 年掌上生活App1. 0 上线,招行信用卡的每一次跨越都踩在了与时代发展相契合的关键节点上。

而今纵观信用卡行业,新生代在信用卡用户中的占比越来越高。《 2021 消费金融数字化转型主题调研报告》指出,依据年龄的划分, 30 岁以下信用卡用户占比高达52.7%,而这部分人群处于 90 后及 00 后期间。另外,据招行信用卡在不久前刚刚公布的一组数据, 2021 年 11 月 1 日- 11 日期间,招行信用卡总交易金额1, 854 亿元,交易笔数3. 3 亿笔,较 2020 年同期均有大幅度增长。按照消费群体来划分, 80 后人均消费比较高1, 577 元/人,其次为 90 后1, 246 元/人, 00 后为 438 元/人。不难看出,虽然 80 后占据了消费主力军位置,但仅次于其的 90 后消费能力也不容小觑,而 00 后大都处于刚成年或未成年状态,尚且存在着巨大的成长空间。以 90 后以及 00 后为代表的新生代年轻人必然成为了招行信用卡下一个目标人群。

因此,招行信用卡在近几年将目光转向了新生代用户,并持续准确地提供优质的服务,从而达到抢先占领市场和提高用户粘性度的目的。

当代新生代年轻人自出生就与网络信息时代无缝对接,受高科技等电子产品的影响比较大,所以招行信用卡在营销模式上也不再依赖于传统的地推模式,取而代之的是招商银行掌上生活App、公众号、官网等线上平台推广。其中,以掌上生活App为媒介,招行信用卡采用直销模式,通过老用户的植入带动新用户的注册,实现信用卡新用户的准确营销,目前已成为其拓展新用户的一个至关重要的渠道。   

与此同时,在网络信息化时代,招行信用卡还通过掌上生活App面向新生代用户开展高频互动经营,形成与之沟通互动的纽带。例如 2021 年上半年,掌上生活App引入“朝朝盈”等基金,升级了理财服务;通过“笔笔返现”活动动员客户规模突破2, 000 万,提高了用户活跃度和粘性度。截至 2021 年 6 月末,招商银行掌上生活App已迭代至8. 5 版本,累计用户数1. 17 亿户,月活跃用户数超4, 300 万户。借助掌上生活App,招行信用卡将丰富的活动和不断优化的服务持续传递给用户。

除了在营销模式和服务上贴近新生代之外,招行信用卡在卡片设计上也与其不断契合。据招商银行官网公布的“信用卡全家福”统计,招行信用卡种类包含bilibili、佼佼者荣耀、初音未来、Hello Kitty、SNH48、天虹、西安交大等不同款式联名卡。随着新一代用户群体的崛起,招行信用卡通过与各类IP和流量平台联合发行信用卡,实现与新生代用户的无缝接轨。

据公开数据显示,截至 2019 年 10 月末,招行信用卡申卡时年龄小于 30 岁的用户占比达到66.38%,总数近 4000 万;在当时 6000 万持卡人中, 90 后及 00 后的占比近40%。且 2020 年,这两个比例还在继续增长。

一直以来,招行信用卡以高市场占有率和用户质量而享誉业界。顺应时代的发展,招行信用卡为新生代用户提供与时俱进的服务,正在赢得更多用户的认可。

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