站长之家 - 业界 2022-03-10 17:26

抖音变更极速退款服务开通与退出路径

站长之家(ChinaZ.com) 3月10日 消息:今天,抖音发布《商家发货后极速退款服务规范》(修订)公示通知。该规范核心变化为商家极速退款服务的开通与退出路径变更,该规则将于 2022 年 3 月 17 日生效执行。

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变更后,极速退款服务开通路径变更为商家后台【店铺—权益中心—发货后极速退款—开启】,点击开启后,该服务立即生效,且开通后的 24 小时内不得关闭。值得注意的是,原开通路径【PC版抖店后台】-【售后】-【极速退助手】已下线。

退出路径为商家后台【店铺—权益中心—发货后极速退款—关闭】,关闭后立即生效;如关闭后想再次开通此服务,按照上述开通流程正常开通即可。

当消费者提交的售后申请,同时满足以下条件时,则售后系统将自动触发发货后极速退款服务,由平台为商家进行垫资,将订单货款退还给消费者:

(1)商家已开通发货后极速退款服务。

(2)消费者以“退货退款”发起售后申请;

(3)商品退款原因为“ 7 天无理由退货”;

(4)商家审核通过消费者的售后申请后,消费者在售后申请页面上传真实有效的退货物流单号,并通过平台校验;

(5)消费者的购物账号通过小店平台的消费者风控等级验证。

(6)经系统判断售后订单的实际支付金额小于 300 元。

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