日前黑猫投诉平台有网友投诉苹果13系列手机遇到粉屏的问题,甚至一度登上热搜引起网友广泛讨论。
有用户致电苹果客服,苹果的工作人员诊断后表示,设备没有问题。此前,苹果公司官方客服回应称:「我们并没有接到相关的通知,说这样(的情况)是一个硬件问题。因为出现这样的情况一般是由于系统它卡死了。」
苹果建议用户做好数据备份并装系统及 App 更新到最新版本,以排除 App 版本与 iOS 版本之间的不兼容。