站长之家用户 - 传媒 2022-01-17 11:49

平安普惠湖北分公司:助力小微脱困 用心谱写有温度的金融

小微企业是国民经济的生力军,是促进就业、激发创新活力的重要源泉。小微企业在经营过程中,对金融服务的需求不是一次性和一成不变的,这对金融机构提出了越来越高的要求。平安普惠在践行普惠金融的发展之路上不断摸索,针对小微企业实际经营中需求和痛点,将大数据、云计算、人工智能等金融科技融入到产品设计与风控建设上,有效破解小微企业“成长烦恼”。

近期,平安普惠湖北分公司渠道专员王欣宇接到一个客户的电话,想要了解平安普惠有哪些借款产品,是什么样的贷款模式,需要走什么样的借款流程。为了让客户更好的了解平安普惠的产品,消除顾虑,王欣宇选择直接对客户进行上门拜访,来到客户公司了解真实情况。

在上门拜访后,渠道专员了解到客户是一名 90 后创业者,自己经营了一家酒水零售、批发公司,规模虽不大,但和武汉本地其他经销商都有着长期合作,生意非常红火,按理来说应该不缺资金。在和老板的沟通中,渠道专员了解到他还投资了武汉本地的一家小酒吧,和别人合伙经营,自己的酒水批发公司正常经营中,但可供使用的流动资金暂时不够,酒吧投资还有 30 万资金缺口。

在与客户深入聊天后,渠道专员了解到客户同时还是平安寿险的客户,名下有几份寿险保单。在确定了客户的实际借款需求后,渠道专员向客户推荐了最适合他的无抵押借款产品,额度高、到账快,完全符合他的借款需求。在给客户细心讲解了借款流程、借款产品信息、费用和费率后,客户十分满意,进行了线上申请,顺利批款 30 万并完成后续签约,签约完成 10 分钟后,这笔借款成功到账。

放款速度快、办理流程简单、服务人员讲解细致是客户在办理贷款经历中从未体验过的。他所办理的信用贷款服务,额度也超过了预期,资金的快速到账,缓解了客户的燃眉之急。

“普惠金融就该从小微做起,帮助客户纾急解困,这样才能真正做到‘有温度’的金融服务。”王欣宇说到。

平安普惠采用线上金融科技搭配线下咨询服务团队的模式,一方面依靠科技的力量优化贷款流程,让线上服务更智能,给客户带来更好的贷款体验;另一方面,通过线上线下联动,搭建人与科技之间的桥梁,继续为客户提供更温暖、更人性化的服务。

据悉,拿到贷款后,客户投资的酒吧顺利开业,生意越来越红火。平安普惠湖北分公司将继续围绕小微企业“生态圈”,多点发力,切实推动小微金融“增量扩面、提质降本”,以更优质、多样、专业、高效的金融服务,帮助每一个小微企业解决资金难题,助力每一个小微企业的梦想。


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