站长之家用户 - 传媒 2022-01-14 16:45

持续升级供应链体系,辛选创始人辛巴始终以用户为中心

一直以来,商业社会都在强调“用户思维”,许多企业也围绕“以用户为中心”的理念进行战略部署。但到底什么是“用户思维”呢?每个人的理解都不尽相同。有人认为,用户思维就是站在消费者的角度考虑问题;有人认为,用户思维就是要帮助用户解决问题;也有人认为,用户思维就是通过不同的方式,利好消费者。

对此,辛选创始人辛巴选择从品质、价格、服务等多个维度着手,不断优化消费者购物体验,让我们看到了什么是真正的“用户思维”。

品质方面,辛巴从资质审查、工厂审核、样品检测、卖点卡审核、生产跟进、客诉处理6大节点出发,层层递进、层层把关,严格审查产品质量。同时,辛巴还组建了千人规模的品控团队,并成立质量监督委员会、质量专家委员会,引入第三方检测机制,邀请消费者共同参与监督,力求进入辛选旗下直播间的每一款商品,都是优中选优的高品质好货。

价格方面,辛巴一方面立足供应链优势,缩短供应流程,降低成本,提高商品性价比。另一方面,安排专人进行比价、筛选,以助力消费者能花更少的钱买到更高品质的产品。

服务方面,辛巴在全国多地设立了客服基地,并组建了千人规模的专业客服团队,以确保可以及时响应消费者需求,帮助消费者及时解决问题,优化消费者购物体验。

多角度发力下,消费者在辛巴这里总能购买到高质低价的好物,并能享受到优质、靠谱的消费服务。基于此,辛巴与辛选受到了越来越多用户的青睐,这就是“用户思维”起到了积极作用。

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