站长之家 - 业界 2022-01-11 11:22

天猫调整2022年春节发货时间及交易流程

站长之家(ChinaZ.com) 1月11日 消息:今日,天猫发布公告称,农历新年即将到来,物流公司及天猫商家陆续打烊放假,平台将对春节期间商家发货时间、交易超时等规则做出调整。

在发货规则调整方面,报名参加2022“春节不打烊”的天猫、天猫国际商家订单,须按照《2022“春节不打烊”》招商规则中的发货要求执行。

未报名参加2022“春节不打烊”活动的天猫商家订单, 2022 年 1 月 25 日00:00:00- 2022 年 2 月 8 日23:59: 59 期间消费者付款的订单,商家须在 2022 年 2 月 10 日23:59: 59 前发货并确保物流单号有揽收记录,揽收后 24 小时内须有物流更新记录。

未报名参加2022“春节不打烊”活动的天猫国际商家订单,2022 年 1 月 25 日 00:00: 00 至 2022 年 2 月 8 日23:59: 59 期间的天猫国际平台订单,商家须在2022年 2 月 12 日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送 、签收等),否则消费者可依据《天猫国际市场管理规则》的“延迟发货条款规则”要求赔付。

在交易流程调整方面,确认收货超时, 2022 年 1 月 25 日 00:00: 00 至 2022 年 2 月 8 日23:59: 59 期间点击发货的订单:

1.通过快递、EMS发货的,自“卖家已发货”状态起的 20 日后,系统会自动确认收货;

2.通过平邮发货的,自“卖家已发货”状态起的 30 日后,系统会自动确认收货;

3.天猫国际商品,自“卖家已发货”状态起的 40 日后,系统会自动确认收货;

4.家装分阶段等订单以订单信息为准;

5.买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长 5 天。

6. 买家收件地址为海外或港澳台地区的天猫交易订单,确认收货超时与日常保持一致。

另外,关于其他特色服务的临时调整具体情况如下:

关于天猫 2022 年春节发货时间及交易流程详细规定可点击这里查看

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