据CNBC报道，加密货币交易所BitMart此前承诺向全平台2亿美元黑客攻击事件的受害者提供全额补偿，但一些用户仍未拿回他们的钱。12月4日，黑客利用盗取的隐私密钥进入BitMart的一个热钱包，也就是连接到互联网上的加密货币钱包，然后盗取了各种代币。
事件发生后不久，BitMart宣布，它将使用自己的资金“来支付这一事件并赔偿受影响的用户”。然而，据CNBC报道，仍有一些沮丧的用户尚未看到他们的资金返回。
CNBC的报道详细介绍了一位伊朗难民的经历，他说他在BitMart上存储了价值53000美元的SafeMoon，其中40000美元是来自贷款。该媒体还与一位堪萨斯州的投资者取得了联系，他有3.5万美元的资金处于停滞状态--他声称，如果不采取任何措施来解决这一情况，他和其他6800名投资者可能会对BitMart提起集体诉讼。
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在BitMart黑客攻击中被盗的所有代币中，区块链安全公司PeckShield的数据显示，SafeMoon受到的冲击最大。正如CNBC所指出的，SafeMoon的持有者正在Twitter上进行反击，并在网站上充斥着#WenBitMart的标签，要求归还他们的资金。这可能是用户认为他们可以呼吁关注这个问题的唯一方式，因为CNBC报道说，一些用户在联系BitMart检查他们丢失的资金的状态时，没有得到明确的回应。
目前还不清楚BitMart计划如何补偿所有受影响的用户。CNBC指出，虽然该交易所可以买回所有丢失的代币，但它可能会在这些代币处于更高的价值时这样做。其他用户质疑BitMart是否会使用某种形式的保险来偿还用户。The Verge向BitMart提出了评论请求，但没有立即得到回复。