站长之家用户 - 传媒 2022-01-08 19:44

快速响应,体验升级,奥田集成灶服务一直在路上!

奥田集成灶如今已走进千家万户,凭借高颜值与出色的性能,堪称现代家庭的“厨房神器”。

立足于品牌发展,奥田集成灶一直将产品与用户体验放于首位。

2021年,奥田集成灶升级为「极速响应123、服务满意100%」这一全新服务理念,并开启了年末老用户焕新保养活动,为奥田集成灶用户提供了免费的清洗与保养,专业的服务赢得了用户的认可。

让我们一起来回顾那些奥田集成灶优秀的服务案例吧~

用心做好服务,一直坚持

优秀服务案例——广西扶绥县

于2014年加盟奥田集成灶的扶绥县经销商,目前累计奥田集成灶用户3000余户。对于奥田这次年末老用户焕新保养活动,扶绥县奥田专卖店做了全面的准备工作,及时联系老用户,预约上门清洗保养,专业的服务获得了用户的一致好评。

自2018年开始,该专卖店已经持续开展清洗服务4年,并一直在努力提高门店的服务水平,将客户的需求贯穿于经营、管理的每一个环节。了解到平时用户对于集成灶只做表面清洁卫生,在服务人员主动上门清洗服务过程中,会再次给用户讲解日常使用以及保养细节,从而延长使用寿命,避免一些小故障产生。                       

针对老客户服务,除了定期上门为老用户做清洗外,平时遇到节假日也会邀约老客户至专卖店一起共同开展蒸烤美食互动,另外也会不定期开展老用户答谢宴。用心做好用户服务,一直坚持!

升级服务创造高价值

优秀服务案例——杭州奥田专卖店

来自杭州奥田门店的刘店长表示,提升用户服务体验,门店不局限于此次活动。对于日常每一次的上门清洗服务,刘店长和其他售后人员都一样的重视,争取每一位客户的满意,上门清洁活动过程中,会和客户之间聊聊集成灶的使用感受,帮助他们解决一些日常小问题。

有一些年纪稍大的客户,日常并不懂如何清洗集成灶,日常清洗只是简单擦拭灶台,对于这些客户,售后服务人员“因材施教”,用更浅显的方式去表达日常如何清洗和保养集成灶。

刘店长还表示,很多客户提到奥田品牌的时候,都是赞不绝口,纷纷表示如果购买第二套房子,厨电一定会选择奥田,家里亲戚朋友如果需要购买集成灶,也会推荐奥田。这是一种口口相传的口碑,不仅因为自身产品过硬,也因为售后及时响应,用心提升用户体验,用服务创造价值!

以满意服务“出圈”

优秀服务案例——湖南冷水江

湖南省冷水江市经销商于2017年10月份加盟奥田,今年已是免费上门清洗服务的第三年了。门店位处于冷水江市的一个小县城,人口不多,集成灶的品牌却已经是遍地开花。在品牌竞争的压力下,三年来他们始终踏踏实实坚持靠品质和售后服务说话,赢得了不少客户的信赖。

除了定期清洗外,售后处理也非常及时,完全响应了奥田服务“极速响应123”的宗旨。活动开展不久便完成四十余家清洗工作,争取到年底清洗率完成百分之七十。

正是因为这高效满意的服务,很多周边的客户在选择集成灶的时候首先考虑奥田集成灶,同时也会推荐给亲戚朋友。

奥田集成灶「年末老用户焕新保养活动」截止于本月10日,想参与清洗保养的奥田集成灶用户赶紧报名参与吧!可通过奥田全国统一服务热线400-672-6388进行预约。

新一年,奥田将持续升级于服务之上。快速响应,奥田服务一直在路上。

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