站长之家用户 - 传媒 2022-01-06 11:55

【赋能联通政企】思特奇政企运营分析平台,智慧化运营赋能营销一线

当前,运营商一线政企业务营销多为“狩猎”模式,即以游击战方式,面对客户进行全部产品营销和服务。在这种模式下,政企业务营销工作长期普遍存在诸多弊端,包括县、区营销一线人员工作强度大,政企业务支撑指标多、短板多,缺乏工作重点指引和营销辅助为一线营销人员提供工作方向、行动目标、营销武器等,困扰和制约着政企业务的可持续发展。

打造“政企大脑”

提供政企业务支撑指挥台

为解决当前运营商政企业务发展中遇到的难题和挑战,思特奇政企运营分析平台应运而生,提供5G新一代政企业务支撑。

平台围绕数据治理、数据挖掘、数据赋能的核心思路,以政企价值经营为目标,强基础、扩数据、提能力、智应用,构建全局总览的大屏视图,以智能化数据一线赋能政企作战指挥体系,构建互联网化的便捷掌上助手和数字化的政企自助分析平台,打造具备数据决策、精准指挥、前后端一体化协同贯通、快速响应优势的领先政企业务运营支撑平台,成为中国联通政企业务支撑转型的“大脑”指挥台。

01、政企全局总览、挂图作战

平台采用政企营销沙盘进行数据赋能,为政企领导提供一站式看全、看穿、看透的大屏视图,不仅有市场大势、政企全业务、创新业务、行业信息化、成员经营等多种视角入口,还高亮显示重点客户保拓率、重点客户保留&拓展、重点客户业务融合等情况,既能统揽全局,又能细致入微。

02、端到端运营支撑服务

搭建面向一线及各级生产管理经营单元的智慧区域协同作战平台,实现网格看管、营销指挥、成效评估一站式处理。同时,通过变现大数据数据能力,精准定位优质客户群,为一线客户经理、销售经理实现精准营销触达,提高营销效能。

03、政企工作助手

政企工作助手通过拉通线索、商机、预警、案例、考核等多方面数据,一览市场动态、分析营销环境、研究客户情况及业务需求,助力客户经理更精准聚焦客户当前需求,更高效的赢得客户的信任和支持。

04、在线运营分析

基于知识图谱技术打造数字化政企自助分析平台,实现面向基层管理、业务、运营分析等一线工作人员便捷、可靠、易用的数据分析服务,以自然语言方式,基于语义识别对全量政企信息及相关指标&报表、专家分析报告进行搜索展示,操作简单高效。

产品核心特点

多角色工作台:按照一线营销、运营分析、政企领导等不同角色展示不同的个人工作台,个性化设置,极致体验,提升效率;

沙盘挂图作战:提供沙盘挂图作战,结合GIS技术构建多角度沙盘地图,做到集团入格、资源入格、成员入格、营销入格、渠道入格、考核入格,支持按照“地市-区县-片区-网格-聚类-集团”逐层向下钻研,帮助决策和业务人员方便、直观、形象地掌握网格的形态及运营质量;

高质量商机库:构建大数据商机库,通过互联网爬虫、数据筛选、比对校验等手段获取潜在客户及商机,准确度高,支持开放标准接口对接多渠道来源的潜在客户及商机并精准推送客户经理或模糊匹配区域管理员进行数据赋能;

一线智能派单:网格精细化派单,提供预警、线索、商机、走访等多场景派单,满足不同支撑流程,以高效处理工单为导向,丰富界面展现,提供对标看板,智能优先级排序,可视化直观呈现;

政企客户 360 度全景视图:提供政企客户 360 度全景视图,直观展示集团基本信息,包括统一信用代码证、所属行业、关键人信息、历史欠费、异网渗透、集团产品收入等情况,集中呈现、一眼看穿,快速掌握客情,全方位了解客户;

协同与新知:轻量化移动知识库,包括直观的产品介绍、丰富的分案例展示等,便于知识学习与实践,提供知识直达、数据直达和功能直达,助力客户经理第一时间获悉最新资讯与相关参考资料,提升营销效率;

考核看板:考核指标统一汇聚、一眼看全、统筹安排,支持通过数据看板、能力看板、PK看板等丰富的看数视图,了解自身任务完成情况与业务发展情况,优化工作计划;

知识图谱:以知识图谱为核心技术,提供构建业务知识图谱到支撑应用配置全流程能力,提升数据集约管理能力、降低数据分析门槛。面向分析人员提供实时数据分析、数据可视化、个性化数据配置等功能,助力分析人员工作效率、业务分析能力提升,实现从数据-分析-建议的端到端数据服务全流程。

案例精选:在运营商某省政企项目中,客户的核心目标是帮助地市早日完成KPI任务,主要关注点在于如何精准定位用户、精准营销产品与方案,如何帮助和辅导地市一线更好的完成营销任务等。思特奇在该地市政企挂图作战,经过近一年的运行后,成效逐步显现:

全量客户开发——新增集团基础信息模型,包含餐饮类、旅行社类等集团超10w家;

营销成功率——新客户TOP5 产品推荐命中率超20%;

解决方案营销支撑——以5G防疫解决方案为例,挖掘受到疫情影响的中小企业,其中针对培训机构,商机挖掘数千所培训机构,ICT项目收入金额数百万元,云收入金额约数百万元。

未来,思特奇将持续钻研数据运营分析能力,以政企价值经营为目标,帮助政企一线营销人员精准定位客户及需求,实现有效转化、降本增效,为一线营销人员工作赋能,为运营商政企业务发展注入智慧能量。

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