站长之家 - 业界 2021-12-27 17:45

育碧清理长期未活跃玩家账户 数百美元游戏打水漂

作为一家在业内享有盛名的游戏开发商,育碧最近陷入了相当大的舆论争议。除了被群嘲的 NFT 项目,更让玩家们不能忍受的,就是花了真金白银的账户资产被彻底清空。PC World 报道称,如果你有段时间未登录 Ubisoft 或 UPlay 账户,还请小心你的账号可能被官方来个大扫除。

PC World 原文标题是“《通用数据保护条例》(GDPR)的政策,是否会抹杀你的游戏?”这样的情况,正在一些倒霉的玩家身上发生。

一位名叫 Tor 挪威网友哭诉道:为了追求更健康的生活方式,其在 2020 年卖掉了电脑。因为之前玩的游戏确实太过沉迷,现在他只想好好工作与学习。

然而当他决定于 2021 年夏天重返游戏时,却惊讶地发现已经无法登陆育碧账户。即使能够重置密码,但账户本身已被关闭并永久删除 —— 连带着价值数百美元的游戏!

让人不解的是,除了育碧之外,其它游戏平台都没有因为长期不活跃而关闭掉他的账户。在回溯邮件历史后,Tor 才在垃圾邮件文件夹中找到一封 1 月 20 日的警告通知。

育碧在这封不活跃邮件通知中指出 —— 你的账户已被暂时停用,若未能在 30 天内点击随附的链接,则账户将被永久清理。

之后 Tor 尝试与育碧方面取得联系,结果公司代表回应称,他们无法恢复他的任何游戏。

奇怪的是,虽然服务条款中有一项允许育碧停用或关闭不活跃的玩家账户,但官方声称在 Tor 身上发生的事情只是一个“小小的意外”。

育碧表示,它们之前从未关闭过停用不到四年的游戏账户,而且“永远不会”波及已在库中购买过游戏的账号。

不幸的是,育碧服务条款中还有一个容易被忽视的条目 —— 即在账户终止或暂停的情况下,他们是不会向玩家提供任何退款的。

此外官网支持页面援引了欧盟的《通用数据保护条例》(GDPR),并将‘释放数据库空间’作为其删除非活跃账户的一个主要原因。

好消息是,育碧最终认定 Tor 的账户不符合删除标准,它们将与当事人取得联系、对此事展开调查,并采取适当的补救措施。

作为参考,其它视频游戏公司和发行商通常不会这么鲁莽:

比如 Valve 就表示,他们不会停用闲置的 Steam 帐户,但也不会将之纳入活跃用户统计报告中。(尽管一位 Reddit 网友声称其休眠 13 年的 Steam 账户 + 几款游戏 / MOD 被删除)

Epic Games 的服务条款有提及可能会修改休眠账户的 ID 名称,但该公司和暴雪一样,都未明确提及因不活跃而删除玩家账号。

另一方面,拳头(Riot Games)表示会暂停或终止长期休眠的账户。即便该公司的产品组合中不包括购后即玩的游戏,但与休眠账户相关的任何 DLC / 附加组件也是保不住的。

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