站长之家用户 - 传媒 2021-12-23 11:37

拍乐云推出“融合语音通话”产品,一个SDK连接所有语音通话场景

2021 年 12 月,拍乐云Pano正式推出“融合语音通话”产品,实现了VoIP和PSTN的互联互通,一个SDK连接所有语音通话场景,支持多平台集成,跨不同的终端,用户可按需选择接入方式,享受高质量、高稳定的语音通话体验。

融合语音通话很好地解决了网络语音通话中产生的不可抗力弱网问题,同时在一些传统语音外呼场景下,实现更好的语音方案融合,进而服务更多行业下的实时互动场景提供,助力企业实现降本增效。

PART 01

融合语音通话应用场景

随着实时音视频在会议、社交、医疗、金融、IoT等行业的应用普及率上升,实时语音技术在不断迭代与成熟,这其中就包括了VoIP和PSTN。

VoIP指Voice over IP,IP指互联网,VoIP可以理解为基于网络的语音通话;而PSTN是基于运营商的电话语音,也就是我们现在打电话所使用的电话网络。VoIP音质更好成本更低,但是VoIP语音通话依赖于互联网,当碰到极限弱网或没有网络时,就没办法进行VoIP语音通话了,PSTN通话更加稳定,但是成本更高。

拍乐云融合语音通话产品已经覆盖面试、医疗、金融、会议和IoT五大场景,并有着更多的应用潜力,通过接入SDK就能实现。

视频会议

在视频会议中参会人网络多种多样,当会议中某一方或某几方遇到弱网时,可以使用PSTN方式接入会议,其他网络正常的参会方使用VoIP网络语音通话,从而让会议顺利进行。融合语音通话还提供完善的会控功能(静音、禁麦、踢人、监控、录制等)。

远程面试

在远程面试场景中,融合语音通话可以更好地解决由于网络质量不佳等不可抗因素导致的通话丢包,提升用户体验。面试官与候选人一对一进行语音通话,当一方出现了弱网情况,系统会检测通话质量并提示可以通过PSTN呼叫继续面试,保障面试流程的顺畅。

远程医疗

融合语音通话在在线问诊、心理咨询、家庭陪护等医疗场景也有不少的应用,在提升服务的同时,还可以帮助降低技术成本。传统的专线电话成本高,且双向收费,而融合语音通话会优先走低成本的VoIP,当发生弱网时再切换至PSTN,只收一路费用。

金融营销

在金融行业中,常常会通过呼叫中心进行理财产品的营销,但SaaS系统的坐席成本高。接入拍乐云融合语音通话,可以实现通过Pano SDK直接呼叫金融机构客服中心,同时支持录音,对服务进行质检,有效提升客服服务效率。

智能硬件

在智能门禁、智能陪伴机器人等场景中,实现硬件设备与落地电话的互通也是刚需。接入拍乐云融合语音通话,可以实现移动设备和智能硬件相互语音通话。比如,当主人不在家时,访客通过门禁设备可以直接给主人打电话,主人可以在手机上接听。

PART 02

融合语音通话产品优势

拍乐云融合语音通话既能解决VoIP弱网通话问题,提供一站式语音方案,又能与传统外呼SIP/PSTN能力打通,服务更多场景,它的优势可以概括为:

跨平台互联互通

SDK支持VoIP+PSTN互通,提供了不同协议间的互转模块,同时涵盖Windows端、Mac端、Android端、iOS端、Web端、小程序端等主流系统,全平台支持。

高质量、高稳定

通过智能3A算法保障高清音质,通过多种弱网对抗策略和全球化部署的加速网络Pano Backbone确保语音通话的低时延和高流畅,上下行抗丢包率70%。提供高可用的服务保障,故障自动恢复,通话稳定不中断。

简单易用、降本增效

通过一个Pano SDK就可以实现所有场景下的语音需求,省去和运营商对接的繁琐工作和开发周期。同时,融合语音通话可根据参会者网络情况按需选择VoIP或PSTN方式,相比传统电话语音,更加节省运营成本。

PART 03

融合语音通话技术架构

Pano PSTN网关服务端架构

       PSTN经过长时间的发展,目前演进到了IMS网络架构,可以把专用网络的信令流和数据流通过SIP_TRUNK的方式在Internet上面传输,这是VoIP和PSTN互通的基础。

       接下来介绍下主要的服务和模块。

       最上层是Load Controller,主要负责SIP信令的接入和负载均衡。支持和PSTN的SIP中继对接,这是目前运营商主要采用的对接方式。Load Controller会根据PSTN Gateway的负载,将通话分配到合适的PSTN Gateway上(为了节省带宽,在会议已经存在的情况下会直接分配到同一台PSTN Gateway上)。

        PSTN Gateway负责SIP协议和Pano内部协议的转换,以及将相应的码流混音后和运营商媒体Server相通。

       PSTN Gateway主要有两大模块:

编解码模块:目前各大运营商提供的PSTN的SIP中继对接方式,仅支持G711A、G711U等编码,采样率为8K;而VoIP常用的是OPUS编码,采样率一般为48k,所以需要处理音视频编解码和转码。

MCU模块:由于手机端不支持接收多流,所以我们会在服务端混音后将一路码流发送给PSTN。

PART 04

总结

在崭新的万物互联时代,实时音视频互动成为了众多行业必不可少的基础设施,发挥着越来越重要的价值。

拍乐云创始人赵加雨表示:“拍乐云推出“融合语音通话”产品,通过一个SDK满足所有语音通话场景需求,这标志着拍乐云在产品上的持续创新和场景上的不断探索。我们希望通过技术重塑人与人的连接、人与物的连接,让信息传递更高效。”

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