站长之家用户 - 传媒 2021-12-21 10:23

微盟杨珏慧:微盟如何以私域经营撬动品牌新增量?

私域流量的崛起,对应着企业增长的焦虑。近年来,随着公域流量成本持续走高、企业利润不断压缩、增长速率逐渐放缓,私域全链路运营成为企业增长的有利抓手,更成为企业数字化转型的必选项。

12 月 17 日,由微盟冠名、点燃私域&蓝莓会携手共办的“2022 中国品牌私域营销趋势峰会”在广州举行。峰会以“新私域·新格局”为主题,围绕核心板块“私域化品牌”、“私域化运营”,聚焦 2022 年私域新格局,深入探索数字化时代品牌护城河的构建和巩固,重构私域的商业新模型。

现场吸引了30 位私域大咖亲临,汇集了500+头部品牌齐聚,共同探讨私域未来新格局,洞察私域崛起新趋势,逐步深入到私域实操案例拆解与经验总结,探究品牌在 2022 年的私域营销新打法。

微盟智慧营销事业群私域增长中心总经理杨珏慧受邀出席,并带来《私域全链进化,释放品牌新效能》的主题演讲。

企业数字化核心在于私域的精细化经营

回顾微盟作为智慧商业服务提供商的八年进阶路——从第一增长曲线,即大众认知中的工具,助力品牌数字化转型;到第二增长曲线,成为腾讯广告最大服务商大盘,以广告营销赋能品牌;直至目前第三增长曲线,将工具与精细化运营能力、广告营销能力相结合,贯穿全链路做私域经营营销。

那么,微盟是如何帮助品牌做私域赋能与全链路全域经营能力拓展的?杨珏慧认为,企业数字化已进入深水区,其核心在于工具的连接力、私域的精细化经营。

在此过程中,消费者对于品牌的认知、消费者进入品牌私域的理由十分关键。以品牌视角来看,消费者通过各种渠道进入私域阵地后,会经历低频到高频的转化,继而产生多触点,对品牌产生认知,形成高价值用户的消费升级,这也是品牌私域建设在消费者生命旅程过程中,不断去建立自己的品牌力价值。

也就是说,在如今碎片化、多元化的消费场景中,消费者对于价值参与感需求极高,而私域则是帮助品牌与消费者做第一触达与互动的阵地。

杨珏慧认为,私域生态即全场经营,可划分为内容场、流量场、生活场、生意场——97%用户搜索及内容触达是在私域内容分享时发生,而通过传播与社交裂变后产生流量场,继而产生互动、交易、转化,最终形成生意场。在此过程中,用户粘性极高,复购率可达75%,高效且健康,这也是私域之于品牌的最大价值。

微盟助力企业实现一站式全链路营销智慧增长

为强化企业私域能力,微盟已无缝对接腾讯私域生态能力升级,涵盖腾讯广告、小程序、视频号、企业微信、腾讯有数等能力升级,从广告营销引流、智慧运营提效和智慧系统转化三大方面,助力企业打通全链路闭环。

据杨珏慧介绍,微盟已打破了营销和交易的边界,助力商家形成自己的私域运营全景图——从流量赋能,到微商城小程序、企业微信工具等使用,再到营销赋能,帮助企业实现导流、盘活私域、沉淀数据资产等一站式全链路营销智慧增长。

落地到实际应用场景,杨珏慧结合了界界乐视频号直播、蒙牛NiuBay全渠道引流沉淀、怡思丁通过企微精细化运营提效等诸多微盟助力品牌进行私域实战的案例,阐述微盟私域生态布局模型。

以界界乐为例,其针对不同类型目标群体进行朋友圈广告投放,获得超百万次曝光,再通过运营公众号,以及视频号的内容运营,达到多次种草触达,实现粉丝全链路的粘性,沉淀私域流量,以及后续二次转化的目的。

种种案例皆印证了内容制作和快速迭代将是私域的壁垒,微盟为深耕短视频内容领域采取了长期战略,早于2019 年 10 月成立短视频中心,在短视频商业领域拥有优秀的数字化营销能力、智能化的生产运营服务模式,目前短视频中心已覆盖上海、长沙、西安多地。

已然成形的微盟私域运营方法论——“无界”+“聚焦”

凭借对私域运营场景的深度理解,结合企业私域运营服务的实践案例,微盟已然形成可复用可实操的私域运营方法论,杨珏慧总结出在私域运营环节至关重要的几大场景——

第一站公众号,品牌可通过公众号菜单栏运营提效,多触点入口布局,最大化提升各触点转化率;第二站企业微信,充分利用企业微信的能力,提升导购整体的承接能力,从引流至成交,逐层追踪各项转化指标;第三站社群,区分不用层级用户,构筑最大化激活场景式沉浸讨论阵地,围绕社群三大考核指标,规划社群内的每一项活动;第四站视频号直播,直播前以倒金字塔布局流量入口,直播中遵循30 分钟黄金法则,直播后将数据分析与用户体验并重。

总结而言,微盟私域运营方法论就是基于微信公域流量、线上全渠道流量生态、线下流量补充,以构成流量场全渠道,再借助工具实现交易和增效,继而通过企业微信连接器实现所有工具串联。而在此过程中,私域以服务人为连接点,并实现精细化营销,通过单一体系CRM延展到消费者的长生命周期价值。

其中关键在于“无界”,即全渠道CRM的运营营销策略,形成用户基数下的规模化效应;“聚焦”则是捕捉标签分层下的用户运营策略,影响想要影响的一批人的心智,以形成生意量。

对此,微盟提出了六大运营服务版图,包括营销、私域、门店带教、直播、分销等运营服务,去赋能客户快速建立 0 到 1 的突破口。杨珏慧表示,在帮助客户打造全用户生命周期旅程中,微盟将继续用运营的商业价值验证并深化产品的价值实现。

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