站长之家用户 - 传媒 2021-12-20 13:39

如何提升服务水平?团油为油站提供系统方案

车主在选择油站的过程中,除了关注油价和油品之外,对油站的服务也十分关心。当下,不少油站为了吸引车主的到来,在服务方面也进行了全新升级。而在这一过程中,团油作为一款加油省钱App,其依托AI、5G、物联网技术,高效连接车主与加油站,降低了车主找油站的成本,并为车主提供便捷、实惠、可靠的加油服务,助力传统油站转型升级。那么,团油具体是如何做到的呢?

服务前置化:信息差?不存在的 提前享受服务

团油改变了传统加油过程中存在的诸多弊端,以往加油时,车主只能进到站内才能获得相应的服务,存在着一定的信息差。而借助团油可实时查看周边加油站的位置、价格、优惠、油号、保险及场站情况等,车主可以综合自己的需求进行精准选择。团油通过这种方式有效解决了信息差的问题,提高车主和油站的信息匹配精度,从而帮助车主获得更优质的服务。

服务标准化:仅插拔油枪已过时 标准化服务上线

目前,很多油站的工作人员在给车主加油时,只会机械地插拔油枪,跟车主没有交流,整体服务有待提升。凭借多年的行业积累,团油打造出涵盖站内多个岗位和层级的培训体系、人才成长架构,帮助油站实现技能专业化、服务人性化、管理制度化。同时,团油还可以为油站提供极具辨识度、现代前卫的工装,实现油站服务由内到外“焕然一新”,提升油站在市场上的核心竞争力。

服务多样化:提供能源补给、非油业务等解决方案

随着消费者需求多样化,加油站也从原来单一的加油功能,拓展到更多的功能,渗透到车后服务、休闲娱乐、咖啡、便利店等诸多场景。团油具备多元化“破圈”能力,已打造出多元化场景样板,能够为油站提供非油业务、能源补给等解决方案。例如,在能链综合能源港,便利店里整齐陈列多款精选网红商品,还有咖啡区,可为车主创造轻松、时尚的环境,缓解旅途的疲劳。

服务高效化:科技感十足 数字化支撑无感消费

数字化技术正改变着我们的生活方式。为了给车主带来更高效的服务,团油推出集智能硬件和SaaS系统于一体的智慧油站解决方案,在营销、零售、支付等诸多环节中,为车主带来科技感十足,更流畅的场景化消费体验。例如团油打造的无感支付解决方案,可实现摄像头车牌识别支付、人脸支付等功能。

团油依托数字化手段,精准匹配车主和油站两端,构建了完善的能源补给网络以及围绕车周边的服务,为车主提供高效、便捷、经济的加油服务,助力油站转型升级。相信团油会成为越来越多车主和油站的放心之选。

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