站长之家用户 - 传媒 2021-12-17 14:05

辛选创始人辛巴为“服务几代辛选用户”,发力企业规范化

直播电商行业作为新兴产业,将新媒介与电商相结合的方式获得了许多消费者的喜爱。同时,随着消费者不断涌入,直播电商企业越发关注用户端的品牌形象和声誉,更多企业开始做长期品牌形象计划。

在这个背景下,辛选创始人辛巴延续对待用户的严肃态度,提出“服务几代辛选用户”的理念。这代表着,辛巴有意将辛选打造成直播电商“老品牌”,以此长期为广大消费者提供优质的直播电商服务。

为贯彻心中愿景,辛巴率先在品控端施行了有效措施。辛巴在供应链的品控环节设置了六大节点,严格控制产品质量。具体来说,辛巴会先从供应链上游企业安全的角度对供应商和产品进行考察。在企业安全考察无虞后,辛巴再从工厂质量和产能保证能力的角度考察工厂车间。最后,辛巴再从样品测评、卖点卡审核、生产跟进、客诉处理几个方面来保障客户的购物体验。

而辛巴在供给环节做到了严格把控后,还有新的品控升级思路。也即辛巴通过新的监督体系实现了对用户购物体验的重视。就是说,辛巴不仅设置了专家委员会和质量监督委员会,还引入并邀请了第三方检测机构和用户参与进来,打造了多方共检的监督体系。

此外,品牌的打造与人员配置也密切相关,辛巴针对用户长期接触的主播们的专业素养,还特别加强组织了集训课程,以培养主播的用户思维和提升专业能力。

总的来说,辛巴在品控方面不断加强机制优化、体系完善,的确保障了辛选用户的购物体验,也切实迈出了打造“老品牌”的第一步。关于辛巴的下一步又将迈向何方?辛巴又是否能够服务几代用户?我们拭目以待。

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