推广 - 传媒 2021-11-22T10:35:41 +08:00

看辛巴如何“两手抓”,以提升消费者满足感

有人询问,究竟怎样才能做好一家企业。在辛选集团联合创始人辛巴看来,做服务不让用户失望,推荐产品也不让用户失望,这就是很大的成功。甚至在一次较为权威的会议上,辛巴还当众表示,他所做的努力,都只是不想让用户失望。

那么,为了不让用户失望,辛巴都做了什么呢?

首先,是培养专业主播。

对于直播电商而言,主播是连接产品和消费者的窗口,主播能否将产品的性能更为全面、清晰地介绍给用户,能否帮用户挑选出适合他们的产品,都是十分考验主播能力的事。

为了让主播们具有专业能力,辛巴开创了一整套选拔、培养、考核主播的机制,并根据不同主播的喜好和能力,让他们深耕自己擅长的领域,如时大漂亮对高端进口产品十分了解、猫妹妹则独爱美食。专业人做专业事,是辛巴培养主播的标准之一。

其次,是辛巴深耕供应链,力求让优品价更低。

众所周知,直播电商的本质就是为用户挑选好物,用更方便的模式,将好的产品送到消费者面前。而辛巴在力求为消费者选择好物的同时,还从成本核算出发,深入源头厂商、基地,缩短商品流通流程,死磕性价比,让下游用户和上游源头厂商直接面对面,将一手供应链开放给消费者。最终,让直播间的用户们都能花同样的钱,买到更多的商品、更好的商品,以提升消费满足感。

对于辛巴而言,用户能通过他的直播间及辛选旗下直播间获取满足感,就是他希望看到的场景。而用自己的能力,为消费者谋福利,也大概就是辛巴不让用户失望的方法吧。

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