站长之家 - 业界 2021-11-15T16:55:53 +08:00

快手小店大促期间客服好评率考核从自然月调整为自然周

站长之家(ChinaZ.com)11月15日 消息:近日,快手电商面向商户/带货达人发布了关于大促期间客服好评率的专项考核公告。

公告称,为了在大促期间让买家享受到更高质量的服务,提升买家的购物体验,2021年11月15日至2022年1月23日期间快手小店商户客服好评率将从自然月考核变为自然周考核。

具体考核调整如下:

考核时间:2021年11月15日至2022年1月23日;

考核周期:按照自然周考核,2021年11月、12月与2022年1月不再进行自然月考核;

考核方式:对自然周考核周期内商户客服好评率低于80%的商户依据《服务违规实施细则(商户)》进行处理。

快手商户应及时注意最新变动,避免因考核变动带来不良影响。

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