站长之家 - 业界 2021-11-10T15:43:18 +08:00

双十一保价怎么申请 天猫京东保价规则

双十一期间肯定有不少消费者购买了自己心仪的商品,但如果出现了商家降价的情况,那么要如何进行申请保价服务呢。以下我们来看下天猫和京东平台上保价规则。

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一、京东平台

1、京东自营:京东的保价主要针对自营商品,自营商品的保价涵盖家用电器、电脑办公、IT数码、手机通讯、日用百货(日用百货类是指母婴、食品饮料、美妆个护、酒类、宠物生活、农资绿植、玩具乐器品类下的商品)、图书和生鲜。

第三方:第三方卖家的商品只有标出了“7天价保/15天价保/30天价保”字样才可以保价,否则是不支持保价的。

2、保价期限:家电在签收30天内可以申请保价,电脑办公、IT数码、手机通讯、日用百货类商品签收7天内可申请保价,生鲜签收后48小时内可申请保价,图书签收就不能保价了

3、保价申请:进入京东APP内,有一个【自助服务】-【价格保护】,申请对应商品的报价即可

二、天猫平台

1、商家明确标出“天猫15天价保”的商品才支持价保,其他的都不在价保范围内,大家可以在下单前,对商品页面的价保宣传进行截图保留

2、申请保价:交易订单详情页面点击“退款”或“退换”(确认收货后点击“申请售后”),选择“价保”——根据页面提示申请补差——系统按规则判定是否补差

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