推广 - 传媒 2021-11-08T13:41:37 +08:00

新商业模式下私域的定义是什么?有赞:不是流量,而是基础能力

互联网商业中,流量是一种资源,所以在很长一段时间里,商家也好,平台也罢,无一不在追逐流量,这种流量在过去被大家统称为公域流量。得流量,得资源者得天下!

然而今天,当消费者行为习惯发生改变,全渠道运营成为常态,私域生态进入大众视线时,私域背后的关键词已经与公域截然不同,本质上,私域不再是“流量”,而是一种基础能力。

眼下,双十一已然临近,但与往年只有各大电商平台你方唱罢我登场不同,今年私域也登上了角逐的舞台。微信所掌控的私域电商生态逐渐成为各行各业商家新一轮布局的主场。对于品牌商家而言,过去一年,线下零售业受到冲击,品牌商家纷纷涌向线上探索新的增长路径,私域几乎成为整个行业需要必备的基础能力。

这当中,整个微信生态绝对是私域角逐的主战场。有赞数据显示,仅仅是鞋服行业商家在过去一年中,用户规模就快速增长起来,截至 2021 年 6 月,有赞鞋服商家私域触达的粉丝总量达到1. 5 亿。显然,在公域流量成本不断上升的情况下,实现品牌“私域用户量增长”和“会员复购率提升”,已经成为商家不约而同的选择。正如有赞鞋服行业运营负责人小溪所说,私域是企业应该具备的标准能力,是企业的自留地。

毫无疑问,在今天这个时代,具备私域能力,将私域运营的得当,是每一家企业必须学会的一课。有赞新零售通过多年的积累,也已沉淀了一套帮助商家具备私域能力的方法论。

以鞋服行业为例,对于这个行业,向来都是以消费者为中心,围绕的是门店和导购能力,将消费者运营起来,实现品牌营销的闭环。而在有赞的解决方案中,就是集合有赞的生态能力,包括微商城,企微助手、导购助手、CRM,周边等,为品牌商家输出运营框架,传递运营方法。都市丽人就是有赞合作商家中一个不错的例子。作为内衣行业的标杆之一,过去都市丽人其实一直也是电商与线下零售分开的。在有赞助力下,都市丽人进行了数字化改造,借助有赞新零售提供的工具,社群、企业微信、直播等营销等模式。从 2020 年 10 月到 2021 年 2 月,都市丽人小程序GMV月均增长超100%。

值得一提的是,有赞新零售在对商家的助力过程中,并非有赞自己干,而是向商家传递“方法论”,陪跑商家从 0 到 1 做私域,帮助他们自己具备私域能力。而像都市丽人这样的例子,其实也是都市丽人自己最终掌握的能力,让私域运营成果持续且良性的运作。

可以预见,未来的商业一定会是基于全渠道的商业形态。当一家企业,长期持有一群用户的运营和变现能力,也就是我们所说的私域能力,这才是穿越疫情周期、穿越企业瓶颈期最好的新商业方式。

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