站长之家 - 业界 2021-10-28T14:59:03 +08:00

元气森林回应被薅羊毛损失超200万 专家:应按消费者支付价发货

近日,元气森林官方店铺一起运营事故引发关注。

10月26日,有网友爆料称,元气森林官方店铺因优惠设置错误,导致价值260元的产品实付款只有约10元左右。

随后大量网友涌入元气森林店铺抢购,有网友留言称自己一口气买了3万瓶,官方客服回应称共造成200多万元的损失。

当日,元气森林表示:证实淘宝店铺昨晚出现运营事故了,目前正在想办法妥善处理。”

10月27日,涉事的淘宝元气森林官方店发布公告称:10月26日凌晨,由于本店的一位运营同学操作时出现了失误,导致大量超低价订单远远超过了小店实际拥有的库存,由此造成的损失金额也远远超出了本店的承受能力。”

元气森林官方店提出解决方案是,希望下单的消费者能够伸出援手,在后台申请退款,帮助小店度过难关。

对于此事,中国互联网协会法工委副秘书长、中消协律师胡钢表示,按《电子商务法》规定,只要消费者确认了价格,支付了价款,那么此合同就已成立,并且商家不能以任何理由说合同不成立。元气森林应该按消费者支付价格发货,忠实履行合同规定的义务。


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